上海招聘

职位描述：
1、通过在线聊天工具、电话，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单；
2、妥善解决客户的退换件和退款问题并记录；
3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
5、能积极完成客服主管分配的其他工作任职要求。

任职要求：
1、高中/中专或同等以上学历，籍贯不限，性别不限；
2、 熟悉互联网（尤其是电子商务平台），熟悉网络客服工作者优先；
3、 熟练使用QQ/旺旺等即时通讯工具，上网打字熟练，能够熟练应用OFFICE办公软件；
4、有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神；性格开朗，为人诚信正直，能够以愉 悦的态度为客户提供优质服务；
5、有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独当一面。

公司专注医药健康行业，为品牌商提供优质的一站式电商服务。创始人团队深耕电商行业十余年，2013年始创“康然电商”，专注医药健康行业，为品牌商提供市场调研、内容传播、店铺代运营、客服咨询、仓储发货等全域电商服务。公司在医药健康电商领域积累了丰富的管理经验和营销资源，目前合作渠道涵盖天猫、京东、唯品会、苏宁易购、主流社交电商等平台，先后与同仁堂、东阿阿胶、广誉远等国内著名老字号品牌，与自然之宝、健美生等国际著名保健品牌达成了合作协议。