上海招聘

职位描述：
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好形象。

任职条件：
1、中专学历以上，电子商务专业优先考虑；
2、热爱客服工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠；
3、熟悉淘宝售后流程，具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理，有良好的表达能力和沟通能力，能熟练使用旺旺等在线沟通工具；
4、较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，抗压性好，有电子商务经验，普通话标准，流利，反应灵敏，性格开朗；

上海鹏军贸易有限公司是一家集专业设计、生产、销售、批发于一体的服装公司，2010年建立自己的独立品牌—“THEPANG”大码男装，一直致力于引领大码胖人的时尚穿衣品味；崇尚个性化、多元化搭配而不失经典的着装理念和服饰文化；倾情塑造青春、潮流、休闲、商务等不同大码男装人群的时尚男装形象。
公司“THEPANG”品牌主要销售渠道为网络平台，目前拥有天猫旗舰店、淘宝五皇冠店、京东旗舰店与唯品会旗舰店，公司旗下还有数百多家网络分销商。“THEPANG”大码男装是天猫、淘宝第一家拥有自主品牌的大码男装店铺，同时也是第一家由影视艺人代言，担任胖人男模的实拍店铺。在天猫、淘宝大码男装中一直是众多竞争对手的模仿对象，拥有较高的知名度。
凭借准确的市场定位。时尚潮流又结合消费群体需求的设计风格和人性化的管理理念，公司成立八年多来逐年平均增长50%的速度迅速发展。“THEPANG”的品牌风格和发展潜力已得到业界人士的广泛认同，在全国大码男装市场中拥有良好的口碑和美誉度。
现如今公司拥有一支强大的设计、销售及管理团队，我们的每一款衣服都要经过，开发—设计—面料—打版—裁布—封样—上流水线—质检—入库—成品拍摄—销售—配送—售后等精细化流程。我们力求完美，严格控制、把关，以确保一流的品质，在大码男装市场中占据主要的地位。在天猫、淘宝整个大码男装市场中，“THEPANG”一直毅立在前三甲，并拥有着数百万计的忠实粉丝。
专业的团队化管理，一流的品质服务，深得新老客户的喜爱。
    公司将不懈努力，深入强化精细化生产管理，强化终端支持和服务客户的理念，以诚
信、敬业、创新、人性、公平为企业的文化内涵，努力将“THEPANG”打造成艺术追求与
商业运作完美融合的大码男装品牌。