上海招聘

职位描述：
职责描述：

负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训；　
负责建立、完善客服中心的管理制度、业务标准及流程，为客户提供更为完善的服务，提升用户满意度，增强用户黏性；
负责部门内员工能力的培训、考核和激励，建立和维护知识库；
负责协调跨部门反馈，完善客户常见问题反馈及解决流程；
参与人员的招聘面试工作；

任职要求：

良好的领导能力，突出的沟通协调能力，团队协作能力；
心理素质佳，工作承压能力强；　
专科或以上学历，三年以上客户服务中心工作经验，一年以上客服团队管理经验；
有金融相关经验优先；

高鸣咨询，一家专注为 中国高净值客户和
家庭提供全球资产配置和海外家族服务
的科技金融企业。
高鸣搭建了高品质的全球家族服务平台，大
数据私募金融评测体系，以及基于客户立场
的顾问式服务模式。