天猫客服 (职位编号：07)
上海衡利制刷有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2017-11-03
- 工作地点：上海-嘉定区
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服 网络/在线销售
职位描述
职位描述：
岗位职责
1、回答客户咨询；
2、引导客户在网店进行下单成交，达成公司销售目标；
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、完成上级交代的其他事宜。
任职资格
1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，打字速度100字/分钟，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；
2、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。
1、回答客户咨询；
2、引导客户在网店进行下单成交，达成公司销售目标；
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、完成上级交代的其他事宜。
任职资格
1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，打字速度100字/分钟，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；
2、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。
职能类别： 网络/在线客服 网络/在线销售
关键字： 天猫客服 在线客服 淘宝客服 网络销售 网店客服 客服专员 售前客服 售后客服
公司介绍
上海衡利制刷有限公司成立于2008年，位于上海市嘉定区，公司员工有60余人，是一家专业生产、销售化妆刷和美妆工具产品的公司。本公司除了为国内外知名企业提供OEM代工业务外，还拥有自主化妆工具品牌，并进驻天猫、京东、诚信通、阿里巴巴国际站、亚马逊等电商销售平台。公司一贯坚持“质量***，用户至上，优质服务，信守合同”的宗旨，凭借着高质量的产品，良好的信誉，优质的服务，客户遍布美国、欧洲、日本、韩国等发达国家。我们是由一群充满活力和怀着梦想的年轻人所组成的团队，本公司真诚期待您的加入，携手与您共创互惠双赢的未来！
联系方式
- 公司地址：地址：span宝园六路858号9号厂房