上海招聘

职位描述：
岗位说明 ：
1、 接听400电话，对来电咨询的客户给予及时准确沟通回复，同时记录客户有效信息及需求给到各区域销售负责人；
2、 登录百度商桥回复客户咨询，记录客户有效信息及需求给到各区域销售负责人；
3、 时时关注官网会员注册、微信公众账号、企业邮箱等咨询客户，及时给予与客户沟通，记录客户有效信息及需求给到各区域销售负责人；
4、 当天值班客服整理网络客户日报表，将当日咨询的客户信息汇总整理邮件发相关人员，并在夜间负责登录QQ与来访客户沟通；
5、 统计并回访昨日下班后400未接、留言及注册的客户，将有效信息转给各区域销售负责人，并将数据汇总发到微信汇报群中；
6、 月底统计月报表。将整个月数据汇总分析，列出夜间，日间，会员，到店等数据；进行各城市咨询量对比汇总；统计客户咨询来源。
工作职责：
1、负责及时于客户沟通收集有效资料收集（通过电话、微信、QQ、商务通软件）；
2、负责将沟通的客户信息统计到ERP系统中，并分配给各区域销售负责人，同时在qq中发送客户信息给各区域销售负责人；
3、负责商桥聊天记录定期总结成功、失败的数据，比对分析；
4、值班的客服专员负责数据汇总邮件发送相关人员；
5、友好、专业的与客户沟通。
6、英语精通者优先录用

    北京恒邦信大国际贸易有限公司成立于2010年，运营品牌“意大利之家”，主要从事高端家居及建材的进出口贸易业务；总部位于意大利米兰，在中国设有北京、上海、深圳、杭州、成都、贵阳、青岛七家分公司，现有定制平台“意大利之家”，进口电器及生活用品平台“欧洲上品”及家具现货平台“欧居汇”。
恒邦信大—意大利之家目前已与欧洲44个国家3700多家家居建材品牌企业建立合作关系，采用全新的互联网+、跨境O2O及电子商务的商业模式，专注搭建意大利及欧洲高端家居建材资源综合服务平台，为全球的高端客户提供全程无忧的一站式解决方案；帮助客户实现线上咨询-专业设计-高端定制-送货安装-无忧售后，让客户省时、省心、省力、省钱！
意大利之家官网：www.italyclassico.com
欧洲上品官网：www.ozsp.com
欧居汇官网：www.oujuhui.com
公司理念
1.我们的愿景:
 让更多的人享受高品质居家生活！
2.我们的使命：
打造全球最值得信赖的高端家居信息及服务平台！
3.我们的价值观：
  诚信、共享、卓越！
未来发展方向
随着公司业务的快速发展和国际化的推进，未来公司将会在德国、法国、西班牙、英国等地建立资源整合平台；在广州、武汉、南京、厦门、海南、南宁、重庆、郑州等地成立中国市场分公司；在纽约、莫斯科、多伦多、悉尼、孟买、基辅等地成立国际市场分销平台，逐步完成线上线下布局；在未来的三到五年内逐步实现线上引流，线下体验，集国际高端设计和国际精细化施工为一体的专业化高端家居产品的专业定制公司。


以下为目前我公司意大利之家所有的平台信息
国 际 官 网：www.eurooo.com
意大利之家（国际）官网：www.italyclassico.it
意大利之家（中国）官网：www.italyclassico.com
欧洲上品 （中国）官网: www.ozsp.com
意大利之家（国际）邮箱：info@eurooo.com
意大利之家（中国）邮箱：info@italyclassico.com
意大利之家（国际）客服：+39？0283475549
                        800 62 98 99
意 大 利 之 家 （中国）客服： 400 065 0601
                               400 065 0602
意 大 利 之 家 （上海）电话： 021-31131582
                               021-31120260
意 大 利 之 家 （北京）电话: 010-57169357
                               010-64310799
意 大 利 之 家 （深圳）电话: 189 4875 5170
意 大 利 之 家 （杭州）电话: 571-86622965



意大利之家（国际）米兰：Via Einaudi,4-20068 Peschiera Borromeo(Milano)ltaly
意大利之家（中国）北京：北京市朝阳区将台乡大环里环铁艺术城北区B-004栋
意大利之家（中国）上海：上海市徐汇区文定路209号文定生活A座6层
意大利之家（中国）深圳：深圳市南山区侨香路与深云路交汇处智慧广场B座一单元10楼A室
意大利之家（中国）杭州：杭州市下城区长城街22号208室
意大利之家（中国）成都：成都高新区天府二街368号房天下大厦1607室
意大利之家（中国）青岛：青岛市市南区香港中路8号中铁青岛中心大厦A塔1203室