客服专员
上海汇和信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2017-11-29
- 工作地点：上海-杨浦区
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3.5-5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述：
岗位职责：
岗位职责：
1、通过电话、邮件、即时沟通软件等多重方式为客户提供优质的服务；
2、受理客户的问题与意见，并帮助客户快递有效地解决问题；
3、及时反馈和协助处理平台异常状况，与客户做好沟通；
4、收集客户反馈的问题，转交公司技术部门解决；
5、参与平台运营，发现运营中的问题并提出修改建议；
6、对售后咨询的问题进行详细记录、跟踪，并将修复结果反馈客户；
7、针对客户的疑问及投诉提供完善的解决方案，提高用户满意度。
岗位要求：
1、大专及以上学历，应届生亦可；
2、具备一年以上客服工作经验者为佳；
3、普通话标准，声音条件较好，具有很强的语言表达能力，理解能力强；
4、为人成熟稳重，思维缜密，具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；
5、具有良好的客户服务意识，团队合作意识强，高度的敬业精神与工作激情；
6、头脑清晰、思维敏捷、表达流畅，具备良好的客户沟通能力、较强责任感；
7、学习能力强，熟悉电脑，能快速熟悉平台功能操作。
职能类别： 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字： 服务台 客服 呼叫中心 售后
公司介绍
上海汇和信息技术有限公司是专注于IT服务的现代服务企业，公司基于在数据库、网络、安全、软件开发和高可用性等的技术积累以及基于ITIL/ISO20000标准的专业服务体系，并借助先进的ITIL支撑管理平台为政府、医疗、高校、金融等行业用户提供IT基础架构技术支持、运营服务和软件服务，以期助力用户核心业务和IT支撑系统的可靠、规范运行和管理。
“人才是公司最重要的财富！”
上海汇和倡导团队协作，以人为本的企业文化。注重员工素质培养及专业技能提升培训，公司为您提供良好的培训学习机会，公司在稳健发展的同时，为有理想志向的员工提供广阔的发展空间。
上海汇和在倡导科学管理的同时兼顾人性化。完善的福利保障，公司为所有员工按时缴纳社会统筹（四金或综合保险）；享受国家法定假期和公司带薪年假，致力于给员工提供轻松和谐的工作氛围。
“人才是公司最重要的财富！”
上海汇和倡导团队协作，以人为本的企业文化。注重员工素质培养及专业技能提升培训，公司为您提供良好的培训学习机会，公司在稳健发展的同时，为有理想志向的员工提供广阔的发展空间。
上海汇和在倡导科学管理的同时兼顾人性化。完善的福利保障，公司为所有员工按时缴纳社会统筹（四金或综合保险）；享受国家法定假期和公司带薪年假，致力于给员工提供轻松和谐的工作氛围。
联系方式
- 公司地址：张衡路1500号