上海招聘

职位描述：
1、负责客服工作的日常管控，能激励并带领客服团队，提升团队咨询转化率，提高公司的销售业绩；
2、负责各电商平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
3、 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4、负责客服部门与运营部门之间的沟通，保证各店铺的活动与推广正常进行；
5、定期监控、优化及培训客服话术，提高团队的专业技能；
6、优化部门工作流程、制定部门工作制度、工作职责体系。

任职要求：
1、3年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强；
2、有能独立处理紧急问题能力；
3、 有良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。
4、 有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。

上海典泛智能科技有限公司成立于2017年底，由原京东大家电负责人、1号店3C家电板块创始人、本来生活副总裁领衔，多名电商领域资深专家联合创办，核心成员都是来自于京东、1号店、本来生活等大型电商平台的高管和优秀人员；目标成为具有产品能力和营销能力的超级供应链平台。从公司成立之日起，我们就确立了企业的使命、愿景、价值观等企业文化一系列的内容，并在经营实践的过程中不断充实、调整、优化，使之更好地体现企业的目标和使命。

经过两年的用心经营，公司与国内外数十个知名品牌和渠道建立良好的合作关系；销售渠道涵盖了国内主流电商及新零售通路：传统电商渠道（天猫、京东、拼多多等）、社交社群渠道（环球捕手、云集、食享会、十荟团等）、银行积分渠道（平安壹钱包、浦发银行、民生银行等）、B2B零售渠道（阿里零售通、京东新通路等）、新零售渠道（盒马）；2019年GMV破3亿元。

2020年公司将布局孵化和投资一些潜力品牌，并加大渠道的推广和运营力度，现诚聘品牌营销、渠道运营、客服等各方面人才加盟，公司处于高速发展期，职位晋升空间大，我们并不要求高学历，只要你对自己有信心，对品牌营销、电商平台运营模式有自己独到的了解，敢于挑战自我，愿意和我们一起成长都可以随时联系我们。