上海招聘

职位描述：

1. 负责项目内新天地餐飲／购物中心／演艺中心礼宾服务台各项服务工作的实施效果和满意度；

2、处理各类消费者投诉，根据投诉记录和处理结果制定防范和预防措施；

3、及时、妥善处理下级员工无法解决的投诉事件，负责维持及营造良好的购物氛围；

4、负责协调物业公司与其他外包服务公司共同完成客服目标支持工作；

5、负责协调相关部门落实购物中心各类推广活动的现场支持并参与；

6、根据消费者及商务服务满意率情况制定相应的改进和完善措施，不断完善服务内容和标准；

7、负责部门员工之岗位布置、工作实施、绩效考核与培训的安排等；

8、熟悉掌握商场运营管理工作流程，补充拟定行之有效的高效规章制度，并贯彻执行。

职位要求：

有5年以上酒店、航空服务、物业管理或高消费品服务相关工作经验

瑞安集团由罗康瑞先生于一九七一年在香港创立，至今已发展成为一个多元化的集团，旗下之房地产发展、建筑及建筑材料业务遍及香港及中国内地。

瑞安房地产发展有限公司作为瑞安集团专注发展内地市场的地产旗舰公司，于2006年10月4日在香港联合交易所上市，为该年最大型的中国房地产企业上市项目。公司总部设在上海，已在内地房地产市场奠定了稳固的基础，并以高瞻远瞩见称。

目前，瑞安房地产在上海、武汉、重庆、杭州、大连及佛山等城市的中心地段拥有项目，并处于不同开发阶段，总建筑面积达1320万平方米（包括其他投资者权益）。

上海项目包括：

太平桥项目：位于上海市中心的城市核心发展项目，主要包括住宅、办公楼、零售、娱乐和文化项目，把老上海的建筑和韵味融合现代化设施。主要部分包括：上海新天地，翠湖天地，企业天地。

创智天地项目：位于上海市杨浦区的城市核心发展项目，占地84公顷，邻近14所高等学府，为配合上海市政府“科教兴市”的发展战略，提供一个推动创意和创业的环境。整个项目规划包括四个功能区：创智天地广场、创智坊、创智天地科技园及江湾体育中心，规划建筑面积约530,000平方米。

瑞虹新城项目：专为年轻人士而设的综合住宅发展项目，位于虹口区，邻近多所重点大学及商业区，并建于地铁4号线临平路上盖。整个小区配套设施齐全，项目占地40公顷，规划建筑面积150万平房米。

虹桥天地项目：虹桥天地项目位于虹桥核心商务区紧邻交通枢纽的首个地块，占地面积约6.2万平方米，总建筑面积约38万平方米。项目定位为集办公、购物、餐饮、娱乐、展示为一体的综合商业，将为未来虹桥商务区的办公人群，以及高铁一小时经济圈所辐射的7500万人口提供商务、休闲的新地标平台。

敬请访问公司网址： www.shuionland.com 以获取更多信息