上海招聘

职位描述：
工作职责
1、熟练使用公司全线产品以及操作流程，帮助客户解决实际操作中遇到的问题；
2、收集并反馈客户的评价给直线经理，能够提出有建设性的意见，用来改进客户服务质量；
3、跟踪在线问题，及时解决或通知相关部门处理；
4、负责相关产品的操作流程技术资料整理，与直线经理一起优化与整理所有在线服务活动；
5、辅助客户进行接口对接技术服务；
6、完成部门经理和主管高层交办的其他工作任务

任职条件
1、大专及以上学历，1年以上技术支持或测试或客服等相关工作经验；
2、具备一定的java软件开发经验，能够写一些DEMO和相关的技术文档；
3、有良好的沟通技巧，能够应对各种复杂的客户类型；
4、善于对文档的归纳、编写、组织；
5、拥有良好的团队协作能力，有积极解决各种难题的能力；
6、周末或晚间能及时回答在线紧急问题及时反馈给相关部门处理

上海翰鑫信息科技有限公司是迅速成长中的国内领先的综合性的移动金融服务集团，控股、参股多家移动互联网金融公司，公司业务已涵盖了支付、结算、智能终端研发、020商户营销、理财、个人信贷（含消费信贷、手机即时贷、二手车辆抵押贷款等）、商户信贷（商户流水贷、保理）？大数据分析、征信等互联网金融各领域。公司受到国内外著名风险投资机构的青睐，已经累计完成了数亿元人民币的融资。

先进的技术优势
我们的技术手段，***的优势在于安全、便捷、私密，代表着移动支付的产业发展方向。
我们的产品是迄今为止用户体验***的移动电子商务平台。

广泛的行业资源
与各大商业银行、各大运营商、第三方支付机构、航空公司、票务代理机构、电影院线、公共事业单位以及各行业商家都签定了战略合作协议，目前我们的移动支付产品服务的客户有中国银联、 百度、 京东、拉手、点评、 如家、平安保险等众多互联网巨头和大型传统企业。其行业资源深厚，具有强大的整合营销效力。

丰富的运营经验
拥有独立的移动支付、商户、用户管理平台，流程设计先进科学，用户体验***；
保持在研发领域的领先优势和市场拓展。

优良的运营团队
公司创始人及执行团队在电子商务、金融支付、整合营销领域具有多年丰富的行业经验，并将之应用于产品运营中，力求将“用户体验”做到尽善尽美。

公司将提供：
公司的迅速发展带来的升迁机会和充足的个人发展空间；
具有竞争力的薪酬待遇；
良好的工作环境；
具有挑战性的工作内容。

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