上海招聘

职位描述：

1、负责公司旗下天猫旗舰店和淘宝店铺的售前、售中或售后工作；

2、通过旺旺线上接待、答复客户咨询的问题、引导客户达成交易；

3、受理客户电话咨询，及时回复跟进处理，收集用户提出的意见。

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岗位要求：

1、具有网络/在线客服或售后服务岗位相关工作经验者优先录用；

2、精通天猫商城的售前和售后服务流程、标准、制度、体系等；

3、打字速度每分钟60字以上，能同时和5个以上的客户在线沟通；
4、对待工作积极主动，有良好的服务意识，富有较强的责任心。

特别说明：

1、工作地点：上海市松江区莘砖公路518号漕河泾开发区（近莘庄、九亭、泗泾）；
2、交通状况：园区班车直达1号线莘庄站和9号线九亭站，公交842路、松莘线B线等；
3、园区设施：园区提供星巴克、全家便利、足球场、篮球场、商务会所、购物广场等。

家健国际贸易（上海）有限公司于2012年在上海创始，公司目前旗下独家总代理了6个欧洲知名品牌商品，包括德国Hugofrosch热水袋，德国Birdiapal晴雨伞，德国Pearlco净水壶，奥地利Doppler晴雨伞，奥地利Claro洗碗块/家清用品、英国Kenhom锅具、捷克Grund地毯地垫。我们致力于成为欧洲居家日用品牌集成商！为用户提供优质的欧洲商品，以及欧式管家式服务。自公司创办以来，始终保持高速的增长，2012年创办至每年保持同比数倍的高速增长，凭借突出的表现，家健公司荣获2013资本奇迹年会“最具投资价值奖”和“2014上海市优秀企业奖”、“2017年阿里巴巴进口IN选年度十强”、“2018年阿里巴巴进口IN选年度十强”等，其价值得到了业界充分的认可！

家健团队
我们拥有一支充满激情与创造力的团队。公司董事长梁桂泉先生曾任职WPP集团高管、奥维思总裁、达彼思大中华区总裁。公司CEO盛先生曾任职21CN、网易总部，拥有十八年海外供应链管理、电商运营管理及企业经营管理经验，其创办的B2B网站至今在垂直行业拥有垄断性市场份额。公司的联合创始人在欧美拥有广泛的人脉与资源，公司的管理团队拥有丰富的电商运营与品牌管理经验，公司的核心骨干拥有强大的执行力和战斗力！
 
企业理念
诚信久远，创造完美：诚信为公司的经营基石，完美是我们做事的追求。
顾客至上，永无止境：全心满足用户的需求，创造最优的用户购物体验。
以人为本，海纳百川：人才是公司最宝贵的财富，对人才永远敞开怀抱。

企业文化
德才兼备：品行端正，为人诚信，思维敏捷，领悟力高。
言行必达：凡事计划，注重细节，提高效率，加强沟通。
客户至上：客户***，贵族服务，换位思考，提升体验。
敢为人先：不断学习，超越自我，冲破约束，勇于创新。

我们的故事
家健国际坐落在松江漕河泾科技园，邻近新桥、九亭、莘庄等商圈。5A级写字楼，万平米仓库，环境优美，团队融洽。我们一向重视人才，尊重人才，能者上，庸者下。我们坚定信仰，放眼未来，家健国际必将是中国跨境贸易的一面旗帜！如果能与您共鸣，欢迎加入我们这个卓越的团队共同奋斗......