上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 制定部门业务流程和服务标准，定期根据客户意见、建议和公司政策，调整及优化业务
流程；
2、整合客服工作中的问题，及时有效更新业务规则，提高线上线下解决效率；
3、定期对下属服务质量进行统计，分析，并提出整改方案，提升团队整体服务品质；
4、 负责部门员工的日常管理、业务培训和绩效考核；
5、 处理客户投诉；
6、完成上级主管交办的其他工作。

任职要求：
1、 专科及以上学历，有金融行业从业经验优先；
2、 3年以上客户服务管理或销售管理工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程；
3、 有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，富有耐心和热情，具团队协作精神与较强
的沟通协调能力；
4、普通话标准、口齿清晰，具有良好的沟通表达能力，头脑灵活、思维敏捷。

    上海龙举资产管理有限公司是一家集资讯、经纪、科技、培训为一体的综合性投资经纪服务公司。公司最初成立于2016年1月，注册资本一亿元，总部坐落于中国经济枢纽的上海黄浦区。
    在中国互联网金融风云乍起、暗礁犹存的当下，上海龙举资产管理有限公司矢志成为市场有序化、透明化、监管化的先驱力量，成为普通投资者易接触、可信赖、能依赖的金融服务专家。自成立伊始，公司便以“创新、诚信、负责、共赢”为经营理念，凝聚了一批有经验、有才干、有梦想、有担当的业内骨干，以独特的视角和专业的态度，不仅带领大众走进互联网金融收获利好，更立志于做中国新时代金融文化的传承者与开拓者。
    凭借业内广泛而坚实的合作关系，公司当前涉足资产管理、邮币卡经纪、实业投资、艺术品投资等多项领域，拥有优渥的信息、技术、渠道、硬件及人才储备，是一家行业领先的创新型金融服务公司。