上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听400来电，负责用户的来电咨询受理；
2、负责客户贷前、贷中、贷后的咨询服务；
3、负责受理投诉，与相关部门对接并处理投诉，保障客户满意度；
4、负责对客户的问题进行跟踪、反馈与评分；
5、负责客户满意度的调查及贷后回访。
 
任职要求：
1、20周岁以上，男女不限，健康开朗；
2、普通话标准，较强的语言组织、沟通能力；
3、一定以上的呼叫中心客服相关工作经验；
4、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；
5、积极的工作态度，高度责任感、愿意接受挑战，具备不怕困难的心理素质；
6、可以接受呼叫中心周末调休工作时间

朗德信息科技有限公司是中国软件外包行业的先行者和领先企业。是香港新世界集团下属的全资子公司之一。致力于为IT、高科技行业、金融服务业、制造业、零售与分销业、电信业等领域的全球客户提供企业解决方案、质量保证和测试、应用软件开发与维护、本地化与全球化和业务流程外包等服务，帮助客户实现投资收益最大化，并使之更专注于自身核心业务（The Power to Focus ）。作为合作伙伴，我们致力于降低客户的运营成本、提高客户的生产和工作效率。我们将解决方案定位于商务和科技完美结合的动态环境中，从而为客户提供高质量的服务，满足客户在规模、效率、质量、专业能力等全方位的要求，帮助企业客户勾画并实现技术驱动的商业变革和创新。
        
朗德信息科技有限公司是CMMI 3级认证企业。高层管理和资深技术团队成员均曾为世界级软件产品及项目的管理和开发核心成员，拥有丰富的项目管理和开发的实际经验。我们能够有效识别客户的业务需求，并提供高质量的客户解决方案。朗德出色的交付能力来源于多年来在技术上的不断创新和对客户承诺的完美体现。目前，朗德已成为财富1000强企业的重要合作伙伴，主要客户包括IBM, Microsoft, Oracle, GE、HSBC、平安集团、华为、招商银行等著名公司。公司总部设在深圳，在中国上海、北京、广州、大连、美国硅谷，西雅图和香港设有分公司，目前已拥有全球员工超过300人。
        
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