上海招聘

职位描述：
1、及时回复旺旺消息，解答客户问题，通过旺旺或者电话进行产品销售；
2、发现及了解客户需求，满足客户需求，添加客户微信；
3、维护老客户关系，进行电话回访，进行二次销售；
4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见；
5、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，提供高质量的服务；
6、主动提升个人的工作能力及素养，上级领导交给的其他任务。

要求：
1、高中以上学历，熟练操作计算机，能熟练运用办公软件，具有电话销售工作经验者优先；
2、有一年以上的淘宝客服工作经验或从事过淘宝相关行业的工作；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、喜欢淘宝客服工作，抗压能力强，有良好的自我心态调整能力；
5、具有良好的服务意识和团队意识，很好的责任心，较强的应变能力、调解能力。工作认真仔细，有上进心，具有亲和力。

        作为中国母婴供应链服务商领导品牌，上海品星贸易有限公司自2003年8月成立至今已逾14年。公司总部设于上海，是一家主营进口乳制品、婴幼儿食品、玩具、用品等中高端母婴产品的服务电子商务领跑者。为满足客户全国布局、全国配送的需求，品星在全国5地设立了近3万平方米的仓库并在北京、广州、成都、武汉等地设立了办事处。
        多年来，品星凭借自身的供应链优势、资金实力、团队和服务优势，赢得了品牌方与客户的一致好评。合作主要品牌：美素佳儿、雅培、合生元、a2、欧德堡、安佳、SWISSE、托马斯、芭比、费雪等。合作的主要渠道：京东、1号店、天猫及天猫超市、考拉、国美、亚马逊等。
        公司自2003年成立以来，业绩一直保持高速增长，2016年公司年销售额超过20亿。根据公司战略转型发展需要，近年来正在向2C端延伸扩展，已汇聚了电子商务行业具有丰富实战经验的百人团队。
        品星秉承“诚信、共赢、执行、创新”的经营理念，公司坚信：实现多方共赢，才是健康可持续发展的商业合作模式。
        诚邀各位精英的加盟，与品星携手奋进、共同成长！