上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 通过聊天工具的方式，负责在线和顾客沟通售后问题，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2、 负责售前客服订单准确性的审核工作；
3、负责处理客户退款等工作，维护好店铺的信誉；
4、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
5、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
6、完成领导交办的各项工作任务。

转正后的作息：做一休一（8:30-23:00）

任职资格：
1、 熟练运用电子商务平台原理及操作模式，电商平台售后岗位2年以上工作经验；
2、 思维敏捷，有较强的理解沟通及应变能力；
3、 电商行业售后岗位2年以上工作经验；
4、 有良好的服务意识，对待工作细心、耐心，对待顾客热情、周到，能够在工作中不断充实自己；
5、 具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。

上海技嘉咖啡有限公司成立于1999年，系从事咖啡机设备销售/维修的专业公司，是意大利SAECO喜客公司、Delonghi德龙、lapavoni拉帕瓦尼，Rancilio兰奇里奥，公司在中国地区正式指定的代理经销商。

技嘉咖啡自成立后一直与欧洲著名咖啡机生产厂家SAECO、GAGGIA、Delonghi、Jura、lapavoni、Rancilio、LACIMBALI开展大规模合作，集咖啡设备进口、销售、维修服务、培训为一体。随着咖啡机用户的大幅增长，我们将不断设立新的维修点，为您提供及时周到的服务。

技嘉咖啡在咖啡行业以专业、正规的操作，诚信、高效的作风，展现其雄厚的技术实力和合作精神!

从意大利商用咖啡机到意大利家用咖啡机，从全自动咖啡机到半自动咖啡机，我们有完善的咖啡机供应体系，满足不同客户的不同要求。与高品质的咖啡机相配套的，是我们优质、高效、完善的系统服务。我们拥有经过原厂培训的技术人员，99%以上现货供应充足和配件以及完善的客户服务体系，为您解决后顾之忧。

技嘉咖啡现在的销售伙伴有国际知名超市麦德龙，业内信誉优良的咖啡烘焙商，酒店配套公司，厨具公司，咖啡连锁店，办公室商务咖啡服务专业提供者。

技嘉咖啡目标是为经销商和合作伙伴不断补充丰富现有的产品线，为确保最终用户拥有合法渠道的优质产品并保证他们享有优质的服务!

技嘉咖啡能够为您提供最优质便捷的咖啡设备，使您轻松享受休闲一刻是我们永远的服务宗旨！

咨询电话：400-600-9207 54202051