上海招聘

职位描述：
岗位描述：
负责医院护理制度、业务流程的制定、更新与持续优化，计划、协调、管理、评估医院护理团队能为客户照护服务及业务操作提供安全、足够、高质的保障，支持组织使命、愿景及目标的达成；
保障成本效率***并能对医院护理团队进行有效管理；
领导护理团队与医疗、辅诊、行政、后勤紧密合作确保流畅的客户服务流程，探寻减少客户等待，有效提升客户照护感受，持续提高护理人员工作效率的方式方法。

岗位职责：
1. 向医院护理团队沟通组织的宗旨、目标，业务流程；
2. 负责医院护理制度、业务流程的梳理、制定、更新及持续优化；
3. 负责监控护理团队人员及科室设备、物资、营运预算资源的使用效率，确保其充足、有效、符合营运标准；
4. 负责监督全院护理团队整体排班计划；
5. 监控全院的客户服务流程，对业务开展效果及效率提出建议；对出现的护理问题进行分析界定，并提出解决方案；组织检查各护理团队客户的全医疗过程记录是否更新；
6. 观察、监督以及评估护理团队在护理流程中的处置与表现水准，在必要时与团队下属一同参与护理工作以区分界定下属业务的精通与熟练程度，确保照护服务充足、精确；
7. 负责计划、组织、实施及评估护理员工的入职、技能、职称、礼仪等各类培训；
8. 领导护理业务、营运流程及服务规范方面的质量管理项目；开展JCI相关活动并组织进行临床审计；
9. 领导开展下属的绩效评估工作并参与直接下属人员的招聘面试工作；
10. 与客户、客户家属、访客及其他团队保持高效沟通；
11. 领导调查并解决护理操作流程方面的客户投诉，并迅速组织采取必要的补救措施；
12. 上级赋予的其他工作及任务。

任职资格：
1. 大学专科及以上学历，护理相关专业毕业；
2. 二甲及以上医院至少10年护理相关工作经验，其中应至少3年护理管理工作经验；
3. 具备较强的示范能力以应对管理、领导及教学工作；
4. 具备良好的沟通技巧，善于处理工作中的人际关系、具备足够的管理指导技能与能力；
5. 耐心、细致、高度责任感；
6. 有服务精神、并能以病患的需求为导向；
7. 能熟练掌握一门外语（英语/日语/韩语）者优先。

Our Hospital我们的医院
上海申德医院成立自2005年8月，多年服务于周边高端人群，是一家广受好评的综合性外资私立医院。近期，我们重资投入高端医疗设备、装修改造升级、引进国际优质医疗资源，期待为新老客户带来高品质的医疗和健康管理服务，让您和家人体会到一站式的便捷及管家式的关怀。

Our Team我们的医师：
我们的医疗团队来自多家上海三甲医院专科领域，并由国际顶尖医学中心作为技术后盾，为您和家人提供多语言、多学科、多维度的医疗服务。
中文 English 日本語 我们采取一站式健康管家服务，您和您的家庭所有医疗或健康相关问题，都有一位专属的医生为您安排和服务，提供专业、可信、定制的服务。

· 在未病时，提供全面健康咨询
· 在已病时，提供合理的医学干预或诊治
· 在病愈后，提供康复及营养建议