上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责公司呼叫中心平台的实施和搭建，根据前期确认的实施方案，和集成商一起完成自建呼叫中心项目
2、负责后期公司呼叫中心平台的运维和管理
3、根据需求进行容量分析，评估资源容量需求如IVR、中继、席位分机等
4、根据业务不同需求，支持研发部门完成呼叫中心业务系统集成
5、 负责公司呼叫中心平台异常及故障处理并分析根本原因，跟进电话平台供应商故障处理。
6、负责制定呼叫中心异常时的灾备议案
7、提供语音网络环境要求，配合其他IT人员一起完成基础网络建设
8、负责管理公司内部视频会议系统
9、负责管理公司内部办公语音系统
10、公司安排的其他工作要求

任职要求
1、熟悉传统呼叫中心电话平台架构及主要功能模块(如CTI、PBX、IVR、录音、TTS等)
2、精通SIP、UDP、TCP、HTTP协议。有5年以上呼叫中心行业实施管理经验，
3、精通Genesys全套解决方案，精通CIM及SIP Server解决方案
4、熟悉VoIP技术，熟悉如奥科语音设备（媒体网关、IP Phone等）的使用；掌握或了解电信相关基础知识（比如ISDN、H.323、SIP、NO7），了解互联网上众多SIPopensource工程
5、具有良好的沟通能力、语言表达能力和较强的文字组织能力；具备良好的英语听说读写能力优先；
6、具有比较强的逻辑思维能力；
7、工作责任心强，具有良好的服务意识和职业操守；
8、抗压能力强，工作认真仔细，善于处理琐碎事情；
9、有较强的沟通及解决问题能力，具有强烈的工作责任心，较强的团队精神，具良好的执行力。

    唯渡科技是由一群来自业内知名互联网公司联合创始人、数据分析、IT架构师、BD行业专家等组成倾力创建的技术服务公司。
    公司成立于2016年8月，致力于为各大在线客服企业提供先进、科学的技术服务及严格、全面的合规管理解决方案。唯渡科技始终坚持以客户为中心，追求极致，不断提升服务品质，为客户提供贯穿业务流程的“一站式”服务。公司以一流的服务、一流的技术和一流的产品，全面打造公司的核心竞争力，成就***的行业品牌，提供最有价值的行业服务。