上海招聘

职位描述：
薪酬福利：
1、有竞争力的薪酬：转正后全年月平均工资税前5000-8000元，每年1-2次加薪机会；
2、完善的保险福利：入职购买五险一金（养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+住房公积金）
3、完善的员工福利：
1）日常生活福利：年终激励奖、月度服务技能激励奖金、节日礼品、下午茶、员工折扣特卖等；
2）健康休假福利：不定期组织各种健康讲座、培训，按照国家规定的给予年假、婚假、产假等有薪假期；
3）休闲娱乐福利：不定期组织羽毛球、摄影、瑜珈、舞蹈等公司趣味活动及比赛；
4、一经入职即属湘商公司员工，与湘商公司直接签订劳动合同，平等享受公司福利待遇，无需外派。

岗位职责：
1、负责呼入/呼出业务的处理工作，为客户提供公司的业务咨询解答；
2、负责客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题；
3、负责客户关系维护及电话回访工作；

任职要求：
1、中专及以上学历，1年以上呼叫中心工作经验；
2、普通话标准，音质清晰，熟练电话沟通礼仪和技巧，有良好的倾听、理解和沟通表达能力；
3、熟悉使用常用办公软件，打字速度50字/分钟以上；
4、有移动、联通及电信呼叫中心电话/在线客服工作经验者优先考虑，男女不限；
5、抗压能力强，服从上级工作安排；

上海湘商贸易有限公司（简称：上海湘商），成立于2011年9月，是中国领先的3C数码、电子产品销售服务商。

湘商服务于国内各大银行信用卡中心分期及积分与集采、京东、天猫、唯品会、分期乐、小红书、抖音、得物等多家电商平台，是华为、荣耀、小米、飞利浦、哈曼等品牌的授权一级经销商，公司在消费金融方案设计与实施、零售、消费者体验提升等方面拥有丰富经验,多次获得银行、电商平台及品牌方的嘉奖。

湘商致力于消费升级, 至成立起，湘商即秉承“以人为本”，“以客户为中心”的服务意识，用专业、温度的服务理念连接品牌与消费者， 至今服务过超2亿信用卡持卡人，被评为“诚信企业”、“电商标杆企业” ，公司管理体系通过ISO9001、27001等多项认证，在业内享有较高的美誉度。

湘商始终将员工成长作为企业发展原动力，将用户体验视为客户选择湘商的理由。

我们尊重规则流程，一次就把事情做对，并发挥全体员工的潜能，持续精进。

我们承诺向客户提供高质量的产品、服务与解决方案，通过信息化与大数据洞察消费新方向，为消费者臻选美好生活产品，优化成本，提升体验，持续不断让客户感受到我们的服务温度与真诚。

我们尊重人才，打造扁平的学习型企业，构建平等、融洽、互助的工作氛围，竭力帮助成长。

公司地址：上海静安区梅园路企业广场（地铁1、12、13号线汉中路，地铁1、3、4号线上海火车站200m步行即到）