上海招聘

岗位职责：

1、对现有客服部门人员进行组织优化，完善组织功能；

2、建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程；

3、负责建立并完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标；

4、通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；

5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。

任职资格：

1.三年以上电商客服经验，有管理经验者优先考虑；

2.熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

3.有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4.具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；并对工作数据进行有效分析，发现问题、解决问题。

5.熟悉淘宝、天猫、京东等各种电子商务平台操作规则，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

6.懂得CRM管理、老客户二次营销，熟悉电商ERP操作，熟悉仓储和运营管理的日常流程。

润盈生物工程（上海）有限公司成立于2006年9月22日。润盈生物拥有中国国内首屈一指的益生菌菌种资源库，在食品、医药、饲料、环保等领域具有独特的专有领先技术；具有年产150吨高活性益生菌菌粉生产线。产品各项指标达到“国内领先、国际先进”水平。这种高活菌数、高存活性、高保质期、高应用性的益生菌，不仅在国内市场处于领先水平，而且在国际市场上也走到同行前列。

润盈生物益生菌生产基地以现代化的益生菌生产车间为核心，共分为四个部分：全球***的高活性益生菌冻干粉生产基地之一；世界领先的益生菌研发中心；益生菌与人类健康科普区及综合办公区。

公司的科技创新能力将大大带动中国微生态制剂产业的迅速发展，并将形成长效的产业链，为下游企业带来巨大的商机和效益，也必将使公司成为益生菌在人用、农用和环保等领域益生菌开发、生产、应用的行业领跑者。

集团总部地址：上海市静安区祥腾财富广场（上海地铁1号线汶水路站）
工厂地址：上海市青浦区菘泽大道10666号