上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 独立官网、天猫、京东等平台的客户咨询回复工作以及客户信息收集整理。
2、 独立官网、天猫、京东等平台的客户订单处理以及跟进。
3、 客户反馈问题，订单退换货、投诉等各方面的相关处理工作，以及定期进行客户回访，了解客户对产品和服务的满意程度，收集客户建议。
任职要求：
1、 普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通。
2、 性格好，有耐心及责任心，勤奋敬业，头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，工作耐心细致。
3、 具备一定的应变能力，挫折打击的承受能力，情绪的自我掌控和调节能力。
4、 学习能力强，能快速掌握业务知识并开展工作。
5、 有团队合作精神，有大局意识、协作精神和服务精神。
6、 有天猫客服或400电话客服经验者优先。
7、 电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

    酷狗音乐成立于2004年，是中国极具技术创新基因的数字音乐交互服务提供商，互联网技术创新的领军企业，致力于为互联网用户和数字音乐产业发展提供完善的解决方案；

    酷狗音乐自2016年7月15日加入腾讯音乐娱乐集团，旗下已拥有在线音乐平台酷狗音乐，专注音乐直播领域的酷狗直播及音乐短视频社交平台短酷、1822 ，中国原创音乐基地5sing、酷狗唱唱、酷狗KTV等，其中酷狗音乐拥有超过6000万正版曲库，和专利"蝰蛇音效”等特色功能，月活跃用户超4亿(据QuestMobile )；

2018年12月12日，腾讯音乐娱乐集团( TME )成功在美国上市。

薪酬福利

-全年丰厚薪资：公司向员工提供丰厚的薪酬待遇，让情怀落地用实力说话；
-全天24小时包吃：免费早餐、早晚餐补、各种零食水果下午茶，分分钟让你真香警告；
-4、5号线交界处：毗邻车陂南、科韵路地铁口，坐拥广州中心，上班多直达，下班随处浪；
-超长待机的春节放假：提供优于法定的奖励性春节长假，错峰出行让你回家的道路不拥堵；
-公司标配的五险一金：按国家规定购买五险一金，该有的我们都有了；
-物超所值的商业保险：涵盖重疾、门诊、住院等医疗保障，为你的健康保驾护航；
-每月吃喝的活动基金：员工入职后享受活动基金，供部门活动团建（chi he wan le）所用；

把音乐和爱心传递给每一个人
确认过眼神，遇到对的人，你就是要我们要招的银才，快到我们的碗里来吧！！！
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