天猫/京东客服 (职位编号:008)
上海斐梵家居用品有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2017-10-19
- 工作地点:上海-浦东新区
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语熟练
- 职位月薪:10-15万/年
- 职位类别:网站策划 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责
1,及时回应天猫、京东店铺客户咨询,促成成交,并完成订单的下达;
2,跟踪订单的执行,保持与客户的沟通,并负责售后咨询的应答和***客服的订单衔接;
3,针对客户的咨询内容及成交关键点,提出页面优化和改进话术的建议;
4,参与店铺运营方案的策划,配合店铺运营方案的执行和跟踪反馈;
5,负责售后纠纷事宜的解决及做好店铺产品库存变化及交期的跟踪。
任职要求
1,全日制大学本科学历,具有奢侈品及高客单价商品的销售经验(公司客单从几千到十几万不等);
2,熟悉富豪及高净值客户的消费心理,能与客户进行有效的沟通(包括品牌、产品及生活方式等),建立与客户的信任关系;
3,有良好的素质和沟通技能,能与富豪及高净值客户进行对等有效沟通;
4,熟练掌握天猫、京东的客服工具及流程,熟悉后台的基本操作功能;
5,希望往奢侈品及高端消费品领域发展,积累高端人脉。
福利待遇
1,国家法定节假日及带薪年假;
2,五险一金+餐费+交通费+通讯费补贴;
3,岗位工资+绩效奖金+高额提成+季度团队利润分成
职位发展
1,电商运营经理;
2,销售合伙人
岗位职责
1,及时回应天猫、京东店铺客户咨询,促成成交,并完成订单的下达;
2,跟踪订单的执行,保持与客户的沟通,并负责售后咨询的应答和***客服的订单衔接;
3,针对客户的咨询内容及成交关键点,提出页面优化和改进话术的建议;
4,参与店铺运营方案的策划,配合店铺运营方案的执行和跟踪反馈;
5,负责售后纠纷事宜的解决及做好店铺产品库存变化及交期的跟踪。
任职要求
1,全日制大学本科学历,具有奢侈品及高客单价商品的销售经验(公司客单从几千到十几万不等);
2,熟悉富豪及高净值客户的消费心理,能与客户进行有效的沟通(包括品牌、产品及生活方式等),建立与客户的信任关系;
3,有良好的素质和沟通技能,能与富豪及高净值客户进行对等有效沟通;
4,熟练掌握天猫、京东的客服工具及流程,熟悉后台的基本操作功能;
5,希望往奢侈品及高端消费品领域发展,积累高端人脉。
福利待遇
1,国家法定节假日及带薪年假;
2,五险一金+餐费+交通费+通讯费补贴;
3,岗位工资+绩效奖金+高额提成+季度团队利润分成
职位发展
1,电商运营经理;
2,销售合伙人
职能类别: 网站策划 网络/在线客服
关键字: 大客户经理 工程销售 销售工程师 在线客服 奢侈品销售
公司介绍
上海斐梵家居自2009.8.4注册成立以来,已走过十年有余,站在新的起点及新的时代,我们紧随时代的需求和对美的追求,欢迎您关注斐梵家居-中国户外家居行业的引领品牌。新十年,我们将在“相信信任的力量”这一企业价值观的引领下重塑公司、品牌和内外部合作关系,打造一个高信任度的企业组织,释放员工潜能和提升组织绩效。
斐梵正如其寓意“非凡”,寄托了斐梵创始人和伙伴们对企业发展的愿望和对旗下品牌&产品的严苛要求,户外家具是一个小众化、精英化的市场,客户群体都是我们这个社会的精英阶层和时尚行业的先锋,斐梵的客户除了遍布全国的豪宅楼盘样板区和豪宅业主,商业客户如上海养云安缦、宁海安岚、莫干山裸心堡、外滩华尔道夫、北京华尔道夫、杭州君悦酒店、七彩云南欢乐世界、Costa coffee、KFC、新元素等等!
在扩展企业服务客户能力的同时,我们也在积极引领员工的职业成长和自我发展,如果你希望在工作中实现自我发展和职业成长,有进取心和学习力,并喜欢美的产品,欢迎加入我们,希望与您一起,传递信任、激发潜能,让公司和您变得更“非凡”!。
在全球疫情仍然蔓延的当下,上海斐梵过去十年的积累及行业的特点都为公司的可持续经营和为认真履职员工的稳定工作提供了坚实的资金和运营保障,让我们一起携手逆势成长!
斐梵正如其寓意“非凡”,寄托了斐梵创始人和伙伴们对企业发展的愿望和对旗下品牌&产品的严苛要求,户外家具是一个小众化、精英化的市场,客户群体都是我们这个社会的精英阶层和时尚行业的先锋,斐梵的客户除了遍布全国的豪宅楼盘样板区和豪宅业主,商业客户如上海养云安缦、宁海安岚、莫干山裸心堡、外滩华尔道夫、北京华尔道夫、杭州君悦酒店、七彩云南欢乐世界、Costa coffee、KFC、新元素等等!
在扩展企业服务客户能力的同时,我们也在积极引领员工的职业成长和自我发展,如果你希望在工作中实现自我发展和职业成长,有进取心和学习力,并喜欢美的产品,欢迎加入我们,希望与您一起,传递信任、激发潜能,让公司和您变得更“非凡”!。
在全球疫情仍然蔓延的当下,上海斐梵过去十年的积累及行业的特点都为公司的可持续经营和为认真履职员工的稳定工作提供了坚实的资金和运营保障,让我们一起携手逆势成长!
联系方式
- Email:gm@fi-fan.com
- 公司地址:地址:span商城路889号波特营B7二楼