上海招聘

职位描述：
岗位职责：

搭建客服团队，负责客服团队运营管理及运行；

负责客服团队宏观战略、制度及流程的制定和优化；

与公司发行部门保持紧密合作、协同完成相关工作；

分析、反馈在客户投诉处理流程中发现的问题，进行分析，提出整改建议，督促实施；

管理***团队且制定相应的绩效考核。



任职要求：

全日制大专以上学历，2年8人以上团队客服管理工作经验；

丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

熟悉客户投诉的处理的办法和技巧；

优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

愿意接受挑战，善于应对各种环境，具备良好的抗压能力。



公司福利：

基本月薪+绩效奖金+公司年终奖+项目组年终分红+生日节日福利+年底12天带薪年假

公司近1万多册藏书欢迎翻阅，近千元阅读奖金+kindle等你来拿。

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