上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责手机APP及其它线上系统的监控、故障排除、问题受理、投诉处理、系统异常等问题的受理、跟踪、关闭以及统计分析，并提出改进方案和建议，改善流程增强用户体验。
2、与业务部门同事建立良好的沟通关系，在线为业务部门同事及时提供技术支持服务，以提高用户满意度。
3、协调重大故障处理、分析和总结，并推进落实改进措施。
4、制定线上问题或故障异常的处理机制，并能通过技术化的手段提供线上问题的处理能力。
5、完成上级主管布置的其他任务。

任职要求：
1、中专或以上学历，应届生亦可。
2、具有金融行业技术支持工作经验优先，具有互联网技术支持工作经验优先；熟悉java、php、mysql等技术，从事过开发工作、系统维护者优先。
3、思维敏捷，具有良好的系统化思维，有良好的发现问题、分析问题、解决问题的能力。
4、有良好的沟通和协调能力，具备良好的服务理念，情绪控制能力良好。

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