上海招聘

职位描述：
职位描述：
1. 能激励并带领客服团队，提升团队询单转化率，提供公司的销售任务。最重要的是培训能力！
2. 负责各大电商平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作。
3. 制定、修改并推动实施客户服务流程，KPI及规范制度。
4. 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行。
5. 每个月售后问题的汇总、分析和反馈，全方位优化售后客服服务质量。
6. 负责团队考核及新员工培训，协调客服部和其他部门的合作。
7. 制定并不断完善客户服务规范、流程和制度，推动和监督规范流程和制度的有效执行，全面优化客服服务质量。

任职要求：
1. 年龄要求：25-40
2. 学历要求：中专
3. 工作年限要求：3年以上客服经验，2年以上电子商务行业管理经验

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