上海招聘

职位描述：
职位描述
工作性质：全职 职位类别：淘宝客服/天猫客服
1、在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉天猫、京东的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络客服服务参数；
6、完成领导交给的其他任务。
任职条件
学历：专科及以上；工作经验：1-3年及以上淘宝、天猫客服经验；年龄：20-30岁
1、有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，有一定得协调能力；
2、具备良好的表达能力、交际能力，有较强的沟通能力，善于团队合作；
3、对电子商务有一定得了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作，最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝、天猫、京东等客服经验和推广经验者优先考虑；
4、应届毕业生亦可。
工作时间及假期
1：做六休一，工作时间 9:00-18:00,15:00-24:00
2：法定休假按国家规定。
苹果，小米，华为，vivo ，oppo 电商平台：天猫、京东 平台， 诚聘京东、天猫运营店长，天猫，京东店铺设计师，在线客服（包住）客服。
面试地点：广纪路838号天奕大厦A502室，面试时间： 上午9点-12点，下午13点-18点

企业介绍

关于能良：
   上海能良通讯技术有限公司成立于2004年，是一家专业从事电子商务网络平台、运营商合作厅等业务的智能终端运营服务商，与中国移动、中国电信、中国联通三大运营商及迪信通等多家知名品牌手机厂商建立了深度合作关系，形成了共创共赢的互利格局。公司实行现代化企业管理，构建了以移动通信终端销售及服务为核心，与运营商和非传统零售业务相互联动的业务模式，实现了高度协同的业务发展格局。作为一家成立了十多年的企业，能良数码一直坚持以“客户第一“为服务理念，不断积累品牌知名度和美誉度。

发展历程：
2004 能良第一家实体门店开业，主营手机及数码周边产品，并正式入驻淘宝集市。
2005 能良淘宝集市店铺荣升皇冠级卖家。
2009 能良成为首批入驻亚洲***的B2C交易平台淘宝商城的商家。
2010 能良淘宝商城被评为中高端手机TOP级店，并成为淘宝数码频道金牌认证商家。
2011 能良淘宝商城销售额突破1.5亿，成为淘宝商城手机类目名副其实的TOP级商家，11月携手全国知名手机连锁集团迪信通成为合作伙伴。
2012 能良年度销售额突破4.5亿，专业、专注打造全淘宝最大正品行货手机商城，同年启用新LOGO，并正式改名“能良手机商城”。
2013 能良年度销售额突破10亿，以100%的速度扩增。
2014 能良年度销售额突破20亿。
2015 能良年度销售额突破30亿，产业链升级，成立“阿机米德”及“能量充”项目，布局打造唯一智能终端全链路生态圈。
2016 能良数码智能设备旗舰店正式上线运营,第一家线下体验店正式营业。

团队：
    公司拥有强大的市场研究团队和专业电子商务运营团队，并且具备丰富的打造电子商务交易平台的实战经验。目前团队规模在300人左右，公司把培育优秀人才作为企业文化的核心，致力于成为让员工引以为傲的企业和事业平台，并且为每一位员工提供成长机会和发展空间！我们期待更多有梦想的小伙伴加入我们，从一个有梦想的路人甲成为能良的一砖一瓦，实现个人价值！
公司提供：√五险一金，高额年终奖，每年2次的加薪升职机会；
            √舒适、人性化的办公环境，广阔的晋升通道；
            √各种法定节假日、带薪休假等；
            √公司不定期组织旅游、拓展、文体活动；
            √不定期员工生日会、酒会、团建活动；

公司网站：
能良数码天猫旗舰店网址：https://nengliangsm.tmall.com
阿机米德网址：www.ajmde.com

公司地址：虹口区广纪路838号A栋（天弈大楼）502室（近地铁3号线大柏树站）
交通路线：地铁3号线大柏树站下1号口出