上海招聘

职位描述：

【职位名称】深圳南山-500强美资上市公司售后技术客服（英语+普通话）

【职位类型】全职与实习均可

【招聘人数】5人

【工作地点】深圳南山区（深大地铁站），2017年12月后会搬迁到南山区蛇口南海大道1057号科技大厦二期

【工作职责】
为终端用户提供技术支持；

通过电话，邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案；

根据有关规定记录每一个服务要求；

分析和决定问题的优先级别；

能够准确的把问题派送到相应的支持组；

及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；

对新的项目予以支持和管理的工作。

【职位要求】
大专或以上学历,专业不限(英语能力优秀者优先考虑)

具有流畅的口头表达能力 -英语四级及以上、具有良好的交谈及写作能力、具有优秀的英语能力（英语口语优秀优先考虑)

-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯

-熟悉Windows操作系统,Office软件,对Internet以及网络连接有一定的了解

-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神

-能承受压力,能够处理各种紧急的情况,能接受加班工作

-能接受轮班工作

-能接受弹性上班时间

-有呼叫中心或者客服工作经验者优先考虑

【工作时间】

5天8小时，轮班制，每月大概4-5天晚班（即下午开始上班，21:00后下班）；每月大概会有1-3天的通宵班（即晚上11:00后开始上班，第二天早上7:00后下班）

21：00下班有晚班补贴、打的费报销

【食宿情况】不包吃住

【薪酬福利】

1、4500-5000+KPI奖金200+轮班津贴，总体薪金在5000-6000左右；年终奖2000-2500元；设置工龄工资，一年始计；

影响面试level因素：口语流利程度、沟通表达能力、专业的客服素养、相关工作经验、求职意愿、工作稳定性等。

2、六险一金；就医医药费报销90%

3、晚班补贴、晚班打车费全额报销
4、5天年假6天70%带薪病假 ，平时加班1.5倍工资，周末加班2倍工资，节假日加班3倍工资。
5、实习生有实习转正机会，以工作考核为准，工作满三个月开实习证明；
6、年会、定期组织活动、节日购物卡等。

500强美资人才服务供应商，专注于外包和猎头服务。我们的合作客户包括：IBM、Intel、Microsoft、华为、拜耳等知名国外和国内客户。