上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2、定期回访客户，维护客户关系；
3、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
4、负责处理部门内部日常行政事务；
5、接听所有客户的咨询；
6.整理每次遇到问题的FAQ；
7.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、户籍不限，普通话标准，语言表达流利,学习能力强，声音甜美，有亲和力，具备良好的修养素质；
3、喜欢与人沟通，热爱客服行业，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、掌握计算机基本操作，熟练使用office办公软件；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、有客服经验和处理投诉经验的优先考虑。
公司福利
1、公司提供有竞争力的薪酬机制；
2、弹性工作制，上下班都有一小时的弹性时间，周末双休；
3、按国家规定缴纳五险一金；
4、定期体检；
5、带薪休假；
6、工作餐补贴;
7、年终保底13薪

    上海译会信息科技有限公司是一家专注金融IT产品研发与大数据的高新技术企业，为银行、基金、保险、证券等金融机构提供核心业务系统和管理系统。属上海市政府重点扶植企业，享受政府诸多资金和政策支持。公司吸引了业内众多高端人才加盟，博士、研究生学历员工占比近30%。

    旗下“财富e站通”系列产品一经推出，便广受好评。有望成为公司首个销售过亿的产品。

   人性化管理。800平的办公场地，交通方便，配套完善。办公室配备乒乓球台、跑步机、踏步机、吊环等健身设施，充分考虑劳逸结合；并配有茶水吧，工作之余还能享受生活。

典型客户：

国有大行：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国交通银行、中国邮储银行

城商银行：南京银行、中原银行、吉林银行、衡水银行

农商银行：青海农信、江苏农信、山东农信等

公司用人原则：
岗位匹配：找到合适的人，培养专业化与职业化；
用人所长：充分开发个人潜能，激发员工创新力；
正向激励：奖励优秀绩效，鼓励积极挑战与主动表现，营造信任与合作的工作氛围；
职业发展：建立多序列职业发展通道，注重梯队人才建设，鼓励内部流动；
公正考核：注重结果与客户导向，兼顾过程，多维评价。

公司可提供有竞争性的福利待遇、广阔的职业发展空间，以及良好的办公环境和企业文化。