上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责雪糕群、微博、公众号、电话等渠道的用户互动及答疑;
2.负责公司商品上架，用户咨询提问，线上客服答疑等;
3.熟识本公司的各类产品规则、社交类产品规则;
4.负责用户投诉的处理，负责日常用户留言的审核监测；
5.关注客户反馈及生产状况，异常情况及时反馈到直属上级；
6.完成领导交办的其他任务

任职要求：
1.专科（全日制）或以上学历 ，1年以上互联网客服工作经验，有电商、淘宝客服经验者优先考虑;
2.喜欢与人打交道，热爱互联网，有互联网客服经验、话务经验优先;
3.对社交类，论坛类产品有一定的了解，懂粉丝心态；
4.有亲和力，沟通能力强，工作细致、态度认真；
5.熟练使用WORD,EXCEL等办公软件；

上海艾艺信息技术有限公司成立于2006年，是以互联网产品开发与运营服务、用户体验设计、数字化咨询为主营业务的互联网技术服务企业。行业覆盖教育、金融、汽车、健康医疗、直播电商、知识付费、人工智能、大数据等众多领域。艾艺坚持以”用户体验至上”为服务理念，将互联网高新技术与行业特点相结合，加速行业创新变革，为客户创造更多的商业价值，助理企业破茧成蝶。

自成立以来，艾艺已经超过500家中外企业及机构提供过专业服务，与200多家优秀企业建立了长期合作关系，完成了800多个UI和WEB项目，并受到客户普遍好评。

历经14年的拼搏发展，艾艺已经从一个小型的互联网技术服务公司逐渐成长为一个目标明确、经营有序，拥有完善的服务体系和质量保障体系的生态服务企业。