上海招聘

职位描述：
一、岗位描述：
（一）每月对本团队组员制定各项业务目标，追踪并考核完成状况；
（二）控制本团队组员的话务品质，重视客户在线沟通体验，减少客诉的产生；
（三）组织业务人员积极参加团队活动，加强团队的凝聚力；
（四）对员工进行线下辅导，提高员工业务技能和情绪管理；
（五）对现场出现的异常状况及时向相关人员进行报告；
（六）根据监理工作清单，对外包商日常管理进行监督，并给出合理化建议；
（七）对外包商现场进行定期的信息安全检查，并针对发现问题及时跟进解决；
（八）针对订单考核调整，及时与外包商沟通，协调解决对方矛盾。
二、任职资格：
（一）全日制本科及以上学历；
（二）2年及以上工作经验，具有相关管理工作经验者优先考虑。
三、薪酬福利：
（一）提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇）；
（二）依法全额缴纳“五险一金”，此外，还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险；
（三）提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问；
（四）根据员工在职工作情况，按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利；
（五）提供免费早、中工作餐；
（六）依法提供独生子女奖励和入托费用报销；
（七）提供年度健康体检和工作行服；
（八）优于法定休假规定的带薪休假制度。

    交银企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”），成立于1992年8月，属交银集团成员，并承接管理了交通银行信用卡营运业务。主要从事信用卡申请辅助、客户服务、资产保全、信息技术服务等业务。一直以来，公司积极弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，始终坚持“与交行同发展、与服务同成长、与社会同进步”的企业价值观，“爱岗敬业、诚信务实、团结协作、开拓创新”的企业精神和“交银服务、贴心服务”的服务理念。