上海招聘

岗位描述：

• 根据管理目标，结合客户的需求，定期对现状分析制定具体的改进计划，落实实施计划，并对执行的结果进行跟进和反馈。 基于区域整机和服务业务发展需求，协助服务部经理制定并实施服务人员的资源配置计划，通过服务人员的本地化提高服务的响应速度通过服务管理系统的使用，对未结案的工作进行跟踪，支持协调快速处理客户的服务请求
• 客户反馈和投诉（NPS，客户投诉，电话回访结果）处理与跟进，必要时协调区域内、外资源进行解决。
• 每月对首次修复率进行分析，及时向经理提出改进的方案与建议。 通过服务流程的优化，合理有效的派工，不断提高服务运作效率。
• 通过培训与指导，帮助代理商推广服务管理系统(DSM)。同时，关注代理商保内索赔审批的响应时间。
• 负责ECB的执行，并对对重大质量问题及时进行跟踪与反馈。
• 及时安排服务产品销售的实施，并对供应商的服务质量进行监督和控制。
• 通过定期的客户拜访，了解现场服务的质量及客户的反馈，并对现场发现的问题进行跟进处理。
• 通过定期的会议等方式，加强与一线员工的沟通，增强团队凝聚力。
• 基于公司业务的发展要求，制定当地服务工程师和代理商服务人员的技能发展规划和培训计划，并对培训效果进行跟进。
• 落实公司安全管理制度，通过安全会议培训并强化安全意识。及时发现安全隐患，提出整改措施。
• 确保运作管理相关数据的真实与准确，以保证财务数据的准确性。

岗位要求：

1. 30岁左右,有较强的客户服务意识

2. 三年以上动力设备维修和保养经验,有机械或电器维修经验者优先考虑

3. 电器和仪表有一定的维修经验

4. 工作踏实,勤奋

5. 电脑操作熟练

6. 机械或机电一体化专业中专及以上学历

博莱特（上海）压缩机有限公司是一家专业从事螺杆式空气压缩机设计、生产和销售的企业，经过多年的努力，博莱特品牌的产品行销全国，进入了大量应用领域，获得了广泛的市场认可和赞誉。目前，博莱特拥有权威认证机构（英国）劳氏的ISO90001认证，而且还获得环保、安全、电气等方面的多种国际认证。
2016年3月，根据集团公司在中国市场的发展战略，博莱特的生产中心搬迁至无锡，扩充压缩机空气处理设备生产业务后组建了新的生产基地——泛亚气体技术（无锡）有限公司。
根据市场需求，博莱特不断推出新型的空气压缩机空气后处理产品，并积极关注安全和节能环保的诉求，努力成为广大客户和合作者长期、稳定且负责任的商业伙伴。正如博莱特的品牌承诺所说：“美好生活，共同创造”。