上海招聘

职位描述：
淘宝天猫京东店铺售前售后客服（包住宿）
月综合薪资：6000-8000
早班：09:00-18:00，晚班：15:00-00:00，做六休一。

岗位职责：
1. 通过旺旺等在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促进订单成交；
2. 熟悉网上交易操作过程，包括天猫的交易规则，支付宝的流程和规则；
3.处理网站客人售前咨询，思维清晰，可同时与多位买家进行网上交流，以优良的心态解决客户提出的疑问和要求，促使买卖成交；4. 整理和跟踪网上订单及客户信息，负责商品的退换货处理；
5. 耐心、热心、热情为顾客解决疑难，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意，提高客户满意度，提高店铺动态评分质量。

任职资格：
1. 打字速度60字/分钟以上，反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具；
2. 有耐心，做事认真，细心负责，诚实稳重
3. 有较强的学习能力和反应能力，爱学习、上进、乐观开朗；
4. 具备优秀的销售能力，懂得消费者心理；5. 具备良好的客户服务意识，有良好的沟通和表达能力；
6. 有天猫淘宝京东店铺相关工作经验优先考虑。

企业介绍

关于能良：
   上海能良通讯技术有限公司成立于2004年，是一家专业从事电子商务网络平台、运营商合作厅等业务的智能终端运营服务商，与中国移动、中国电信、中国联通三大运营商及迪信通等多家知名品牌手机厂商建立了深度合作关系，形成了共创共赢的互利格局。公司实行现代化企业管理，构建了以移动通信终端销售及服务为核心，与运营商和非传统零售业务相互联动的业务模式，实现了高度协同的业务发展格局。作为一家成立了十多年的企业，能良数码一直坚持以“客户第一“为服务理念，不断积累品牌知名度和美誉度。

发展历程：
2004 能良第一家实体门店开业，主营手机及数码周边产品，并正式入驻淘宝集市。
2005 能良淘宝集市店铺荣升皇冠级卖家。
2009 能良成为首批入驻亚洲***的B2C交易平台淘宝商城的商家。
2010 能良淘宝商城被评为中高端手机TOP级店，并成为淘宝数码频道金牌认证商家。
2011 能良淘宝商城销售额突破1.5亿，成为淘宝商城手机类目名副其实的TOP级商家，11月携手全国知名手机连锁集团迪信通成为合作伙伴。
2012 能良年度销售额突破4.5亿，专业、专注打造全淘宝最大正品行货手机商城，同年启用新LOGO，并正式改名“能良手机商城”。
2013 能良年度销售额突破10亿，以100%的速度扩增。
2014 能良年度销售额突破20亿。
2015 能良年度销售额突破30亿，产业链升级，成立“阿机米德”及“能量充”项目，布局打造唯一智能终端全链路生态圈。
2016 能良数码智能设备旗舰店正式上线运营,第一家线下体验店正式营业。

团队：
    公司拥有强大的市场研究团队和专业电子商务运营团队，并且具备丰富的打造电子商务交易平台的实战经验。目前团队规模在300人左右，公司把培育优秀人才作为企业文化的核心，致力于成为让员工引以为傲的企业和事业平台，并且为每一位员工提供成长机会和发展空间！我们期待更多有梦想的小伙伴加入我们，从一个有梦想的路人甲成为能良的一砖一瓦，实现个人价值！
公司提供：√五险一金，高额年终奖，每年2次的加薪升职机会；
            √舒适、人性化的办公环境，广阔的晋升通道；
            √各种法定节假日、带薪休假等；
            √公司不定期组织旅游、拓展、文体活动；
            √不定期员工生日会、酒会、团建活动；

公司网站：
能良数码天猫旗舰店网址：https://nengliangsm.tmall.com
阿机米德网址：www.ajmde.com

公司地址：虹口区广纪路838号A栋（天弈大楼）502室（近地铁3号线大柏树站）
交通路线：地铁3号线大柏树站下1号口出