上海招聘

职位描述：
负责前台员工的工作安排、检查，督促员工严格按照工作规范和质量要求体现优质服务
负责前台人员的培训，使其达到社区的标准要求
确保接待员个人仪表仪容达到标准要求
监督前台桌面的整洁度，按时整理文件柜，做好文件的归档
检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员
补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品
高峰期协助前台人员办理访客登记入注结帐离店手续等，监督前台按照规定为住户办理入住登记和退住登记，确保前台按照标准填写表格。监督前台的收银流程，确保操作规范，单据齐全
掌握四间家属入住房的预定情况和所有当日入住信息和退住的信息，提前准备好相应单据和住户消费信息，监督前台及时安排家属入住房间，并按照标准发送入住通知邮件
监督前台进行门栓检查结果和住户外出信息的的核对，确保前台对于闭锁的门栓按照标准流程操作，并确保与未按时回到社区的住户电话确认，并做好登记
每日上午核对夜间保安的钥匙清点数量，检查昨日是否有钥匙丢失
确保前台每日及时回应紧急拉绳，并做好紧急拉绳的登记
核对夜间保安的钥匙清点数量，检查昨日是否有钥匙丢失
监督前台和客房部做好住户客房服务的对接，做好住户消费单的填写
监督维修工做好社区的消防检查，负责社区的安全和应急事件的处理
做好一楼仓库的管理工作，所有进出的物品都必须登记，及时做好废纸板回收工作
处理好客户投诉，与其他部门的对接，如不能处理及时汇报上级
严格控制前台的访客登记、门卡借出、钥匙借出等。做好常住住户的钥匙和门卡的领用登记。每日下班前需检查当日的钥匙和门卡领用情况。
每日账单收款，咖啡厅，餐厅，康复护理及其他需要收款的监督工作
每日现金和银行记录及对帐工作
每日客户账单缴款的跟踪工作
每月客户账单分发工作。
完成上级交办的其他事项

任职资格：
年龄30-40岁，男女不限；
有管理或者培训经验，能熟练运用电脑Office软件；
较好的沟通能力，较强的客户服务意识，有亲和力；
工作有条理、认真负责，有进取心；
有酒店或酒店式公寓相关工作经验优先。
 
教育背景和经验:
大专以上学历
两年以上相关工作经验；
 
语言:
流利的普通话，会上海话优先。

加入我们，同星堡一起改善中国长者们的生活质量！

2013年年底我国老年人口数量将达到2.02亿；
老龄化水平达到14.8%；
世界上***一个老年人口超过2亿的国家；
均每年增加老年人近1000万。
每50个老人抢一张养老机构的床位；
进公立养老院的等候时间为7-8年。

星堡（上海）投资咨询有限公司是由复星集团与美国峰堡投资集团共同建立的一家的中美合资企业，致力于中国养老产业的开发和运营改善中国长者们的生活质量，成为中国老年服务的领军品牌。

关于复星-- 复星集团是一家专注中国成长动力的大型企业集团，经营业务包括保险、产业运营、投资及资本管理。在追求经济发展的同时，复星也不忘与员工、社区、地方、合作伙伴分享自身的发展，积极回馈社会。

关于峰堡 – 美国峰堡投资集团（Fortress Investment Group）是一家全球领先的资产管理集团。峰堡亦是北美的养老巨头，其在北美拥有超过30年的专业养老服务经验，管理1000多家连锁养老社区，有十几万会员入住。

目前公司已开发宝山星堡中环和星堡居家2个项目并不断在国内一线城市及长三角地区发展更多项目。

星堡在中国的首个养老社区项目——星堡中环现已开幕。该项目位于宝山大场，立志打造成为父母及我们都愿意入住的综合性养老社区。提供多元化的养老服务选择，从独立自理的老人提供从单间到大两室户等各种户型的生活单元；协助生活区则主要接受有老年痴呆到短期康复服务等特殊照顾需求的老人入住到提供各种各样的公共社交活动空间，包括全天服务的餐厅、咖啡馆、适老健身中心、麻将室、艺术工作室、教室、图书馆、茶吧、电脑室和美容美发沙龙等。

我们精心挑选员工并培训他们国际最先进的养老理念和技能为长者们提供专业的一站式服务。


 
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