上海招聘

职位描述：
工作内容：
1、通过旺旺在线等方式为客户提供相关的知识解答；
2、处理客户的订单，引导客户购物；
3、提供客户售后服务的支持，如订单查询、投诉理赔等。
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后服务工作；
5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
6、与相关部门紧密配合，协调沟通；
技能要求：
1、高中及以上学历，至少有淘宝购物经验，有客服经验更佳；
2、工作态度认真细致，为人踏实诚恳、责任心强；
3、打字速度快，有电话销售经验者优先考虑；
4、对待客户热情友好，善于帮助客户解决问题；
5、团队合作能力强，能承受一定工作压力；
6、有良好的销售意识和沟通能力；
7、应届毕业生亦可。
薪酬福利：
1）基本工资+店铺提成，以及金牌客服奖励；
2）提供餐费补贴；
3）提供专业的员工培训：新员工带薪入职培训、员工专业技能培训等；
4）完善的转岗晋升机制，只要你足够优秀，机会就摆在眼前；转岗方向包括运营，美工，管理等。
5）公司聚餐、公司组织足球比赛、员工活动、户外拓展等。
6）电子商务相关专业应届毕业生也可以；
7）思维清晰，心态性格要好，有一定的耐心；

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