上海招聘

岗位职责：

1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用。

2、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。

3、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问。

4、 处理客户提出的退、换货，投诉等问题，并及时反馈信息给客户。

5、 及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议。

6、 完成上级领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、有淘宝客服工作经验者或 有业务员/营业员等销售经验者。

2、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心。

3、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快。

4、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向！

5、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳。

6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。

Acorn(上海埃客信息技术有限公司)是一家基于互联网的电子商务公司。由实力雄厚的大型电商集团及著名消费者研究咨询公司共同投资组建。
Acorn主要面向外资，本土知名品牌，为品牌打造包括电商策略、产品营销、旗舰店运营管理、跨境业务合作、网上分销系统建立、品牌咨询等一体化服务；同时，利用大数据，为品牌深入挖掘线上消费者数据，提供更精准、快速、有效的品牌洞察、新品建议、销售改进、ECRM等解决方案。
我们的愿景是做一家“不一样的“电商公司--“不一样的”为品牌商提供最有价值的消费者数据咨询服务，“不一样的”为品牌提供运营分销服务。
如果你是电商新人， 希望接触运营平台最火爆的领域及前沿的电子商务模式， Acorn为你提供这个机会，但我们只接受执行力、沟通力、协作性强的新时代青年！
如果你已有电商经验，那我们提供一个将会超出你预期的事业发展机会，跟我们一起创业，引领电商行业的下一个新纪元！