上海招聘

职位描述：
1、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
2、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
5、对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
6、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
任职资格：
1、两年以上工作经验；
2、精通淘宝店铺后台管理，售前售后接待，售后投诉维权处理，以及各个平台规则；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务
4、负责相关的售后问题，维护日常积累的客户，处理客户投诉及异议。
5、沟通能力强，具有团队合作精神；善于团队管理，合理安排售前售后排班，组织配合运营开展的各类营销活动。
6、极强的工作责任心，做事情认真负责，具有较强的客户沟通能力。 举报 分享

禾博士电子商务股份有限公司由巨人投资公司所属健康产业整合而成，2004年3月以17亿元的身价重组成为香港上市公司四通控股（0409）的子公司，是巨人集团继“脑白金”、“黄金搭档”之后的又一保健品牌，禾博士品牌（Dr.Herbs）聚焦家庭健康保健行业，从小到大，从弱到强，经过十年发展更加生机勃勃，形成了以健康产品为主、多品牌开发的线上生态矩阵。

禾博士品牌依托于集团全球供应链的研发能力，是中国电商首批生产维生素系列、氨糖软骨素的企业之一，产品销售覆盖药店、商超和电商等渠道，积极拓展产品线，拓展并丰富了基础营养系列、***爱美系列、儿童健康系列和骨骼健康系列，并加速在各个渠道建立战略合作关系。与此同时，禾博士加大市场和科研投入，积极寻求与国内外知名原料公司合作，分别于法国罗赛洛、丹麦科汉森、荷兰帝斯曼、冰岛利思利喜建立战略合作伙伴关系，全面拓展品牌和产品的影响力

公司视人力资源为***财富，坚持“以人为本、客户至上、结果导向”的管理理念，追求企业发展与个人发展
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