上海招聘

职位描述：
客服/软件应用支持人员招聘
【主要职能】
1、通过接听客服电话、QQ群在线答疑等方式，解答客户对公司软件使用问题的咨询，为客户提供快速、准确和专业的服务；
2、通过上岗培训，熟悉公司的软件业务和产品，能及时准确定位来电客户的需求及意见，并整理记录；
3、对于超出岗位范畴的问题，及时反馈给技术部门，并跟踪结果，直至关单；及时处理客户提出的重大问题及突发、投诉事件，并及时通报；
4、定期总结汇报客户需求和反馈意见，提供运维报表，总结分析共性信息；
5、完成上级安排的其他工作；

【时间要求】
1、根据不同的岗位要求，按做五休二制和做四休二制两种方式，无出差要求
2、上班时间：9：00-18：00

【任职要求】
1、大专及以上学历，任何专业都欢迎，计算机相关专业优先；
2、计算机操作熟练，能够熟练使用office软件；熟练运用各种聊天工具，具有较快的文字和数字输入能力；
3、口齿清晰，普通话标准流利，反应灵敏，有良好的语言组织、归纳及沟通能力，有较强的分析能力；
4、工作主动，积极向上，有耐心，有强烈的客户服务意识，愿意在售后技术支持服务行业发展；

【学习成长】
无工作经验者可通过内部培训快速上岗。 举报 分享

上海布雷克索信息科技有限公司
Breakthrough Technology Co.,Ltd. 布雷克索

上海布雷克索信息科技有限公司是一家专业从事汽车后市场管理软件、咨询服务的高科技
专业化企业。公司由专业的汽车行业管理专家和IT精英共同打造，利用最先进的技术和管理理
念，致力于提供高性能、高可用性的企业管理软件和应用平台。
布雷克索一直专注于汽车行业的整个生命周期，提供一整套的集成解决方案。产品主要包
括：汽车经销商管理平台、汽车连锁管理系统、高智能数据挖掘和数据分析平台，其中汽车连
锁管理系统已注册国家软件知识产权。并已成功为国内多个顶尖的汽车经销商集团和售后服务
公司提供运营管理平台，受到良好的用户口碑和行业认可。
布雷克索为员工提供非常稳定的工作环境，注重员工的个人发展，每年为员工提供各种培
训课程，除了系统专业的技术培训、研讨外，公司致力于不断提升员工的行业管理经验。快速
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