上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、了解门店商品常识，及常见的用户服务问题，为做好用户服务做准备。
2、通过叮咚买菜的各个用户沟通渠道，解决用户咨询、用户投诉。
3、跟踪和整理用户投诉的内容、分析用户需求，将问题反馈给相关部门做改善。
4、及时、有效处理突发事件，在规则允许的范围内，实现用户满意度的最大化。

任职要求：
1、大专以上学历，有比较好的理解能力和语言功底。
2、性格沉稳，善于倾听，有同理心，乐观，积极。普通话标准、反应灵敏。
3、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

【关于公司】
上海壹佰米网络科技有限公司，成立于2014年3月，立志于通过移动互联网、大数据、人工智能等技术和企业的努力改造中国家庭的生活，让生活更美好。
在迅速探索各种可行的到家服务后，2017年4月，公司专注到家庭吃菜的事业中，让“买菜更容易、吃得更健康”，强势打造叮咚买菜APP。公司以“绝不把不好的菜卖给用户”为公司的核心价值观，为消费者提供优质便捷健康的生鲜购买和配送到家服务。
【关于产品】
叮咚买菜，让买菜更容易，吃得更健康。
叮咚买菜秉承着“绝不把不好的菜卖给用户”的理念，为用户提供 “29分钟鲜到鲜得”的生鲜购买和配送到家服务。自上线以来，单量迅速增长，远超生鲜行业的平均增长速度。目前，在社区前置仓建设、活鲜配送、配送速度、用户口碑和美誉度等方面，处于生鲜行业领先水平。