上海招聘

职位描述：
工作职责：
1.接听400客服来电，依据公司相关规定，及时、有效的记录、答疑客户问题并与其它相关部门进行沟通；
2.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务、提高客户对公司服务的信赖与喜爱；
3.负责用户信息及热点问题的收集、上报、归整、回访；
4.负责特殊问题的收集、提交、跟进反馈；
职位要求：
1.具有高中及以上学历；
2.普通话标准，口齿清晰，沟通能力好；
2.听说上海话熟练；
3.有良好的执行力和团队合作精神；
4.OFFICE软件使用娴熟，尤熟PPT和EXCEL的制作和使用；
5.有投诉汇总分析能力；
薪资及福利待遇 ：
工作时间：做一休一，9:00-21:00
工作地点：上海市黄浦区中华路1600号5楼（地铁8/10号线老西门站出3分钟）
福利待遇：公司定期组织部门聚餐、拓展活动、员工生日会等，且具有广阔的晋升空间。 举报 分享

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