上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客户咨询、投诉的处理；
2、服务、销售流程的稽核检查；
3、销售、服务数据的建档整理以及跟进；
4、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
5、协调与市场、销售、服务等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
任职资格：
1、具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。
3、较强的语言表达能力，擅于沟通。
4、工作态度良好，及时为客户服务。
5、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
6、电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。 举报 分享

    上海科达汽车销售服务有限公司成立于1993年。总部位于上海汽车一条街——闸北区汶水路269号。公司总部占地7000㎡，拥有800㎡的展示厅、1500㎡的配件中心、2870㎡的维修车间，是集销售、配件、维修、服务四位一体的专业汽车销售服务公司，是江铃全上海、江苏（徐、淮、连、宿）地区一级总代理、销售技术服务中心，是东南汽车上海授权特约维修站。
    公司长期以来始终贯彻“和谐、发展、绩效”的发展方针，坚持“客户至上、诚信为本”的经营理念。公司依据多年行业经验，总结出一套独特的经营管理模式，并建立了一批有效的营销网络。近年来，企业规模不断发展壮大，经营业绩逐年飞速上升，成为了行内影响力、知名度极高的企业。公司综合实施“5S”管理，在2002年顺利通过了ISO9000国际质量体系认证，被上海市交通局评为“规范服务新风窗口”、行业首批达标单位；2006年荣获江铃汽车销售年度进步奖；2007年、2009年、2010年、2011、2013、2014年都荣获了江铃汽车年度***奖项——总裁奖；公司连续十三年被江铃汽车评为全国优秀服务中心，并保持连续4年全国***。
    科达集团战略发展目标是在五年内实现上海每区有一家销售服务分公司、销售服务网络遍及上海每个角落。2010年，周浦JMC 4S中心店的落成，标志着科达集团在上海地区销售服务“黄金三角”战略的完成，集团将再接再厉为最终实现五年战略发展目标而继续奋斗。为实现立足上海、辐射全国，创造一流的汽车服务品牌而不懈努力。