上海招聘

岗位职责：

1、负责店铺售后旺旺在线接待工作，对产品使用及售后退换货问题进行在线解答；

2、负责店铺后台操作，查看店铺后台退款订单，针对退款单的各种状态进行对应处理操作；

3、负责各个店铺退换货单的ERP新建，审核，并对待退款表格的提交整理 ；

4、负责售后使用指导，通过电话方式跟客户沟通，了解客户退货原因；

5、负责店铺退款速度、退款纠纷率、及各项售后指标数据的健康发展。

 任职要求：

1、大专以上学历者优先，有淘宝客服售后处理经验者优先；

2、较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰；

3、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任。且有超强的执行力；

4、熟悉天猫，淘宝，京东等，后台各项操作；

5、熟练掌握淘宝各项规则，对淘宝售后规则及问题处理掌握有熟练的技能。

公司地址：上海市长宁区协和路787号B栋605室

工作地点交通方便：地铁2号线淞虹路站步行5分钟

上海炙弘电子商务有限公司，位于上海市长宁区，是一家专业从事电子商务全案服务的电商企业，公司有自有家居品牌，在线上目前已经初具规模。同时为企业提供专业化的全程电商服务，我们希望通过敏锐的行业洞察、整合联动的新媒体资源，为客户提供效果与品牌兼具的移动营销整合服务方案，服务客户类目包括食品、运动、百货等，国内、国外知名品牌。
服务包括：产品拍摄、文描制作、店铺运营、品牌推广、营销策划、数据分析、客服销售、会员管理、仓储物流、系统支持和平台建设等系列电商全案服务。

我们提倡 诚信 客户*** 数据导向 乐观奋斗 的互联网精神！


公司为员工提供：
一、五天八小时工作制；
二、有竞争力的薪酬待遇，每年有加薪机会；
三、广阔的发展平台及通畅的内部晋升渠道；
四、完善的电商培训体系；
五、过节礼品、生育贺金、年度体检等员工福利；
六、聚餐、野外拓展活动、公司每年组织一次国外旅游
七、包容、和谐的工作环境。