上海招聘

职位描述：
学历/专业：
大学本科或以上。

工作经验：
具有6年或以上客户服务管理相关经验。具有3年以上银行工作经验的可适当放宽要求，熟悉银行规章制度与操作流程，熟悉银行业务的基本运作模式、客户要求和相关的监管规定；普通话清晰，能听说粤语尤佳；

工作范围与职责：
1、统筹各相关部门制定全行基础服务管理和服务质量提升工作具体的落实方案和举措，按时总结和汇报；
2、负责投诉电话的接听、录音的检查回访，各类投诉分析报告的复核；
3、负责提升服务相关的神秘人暗访、服务满意度调查及组织相关的竞赛活动；
4、协助上一级完成对全行营业部转型项目的跟进、执行；
5、上一级交办的其他工作。

其他技能：
1、普通话清晰，能听说粤语尤佳；
2、达到大学英语ECT4级以上，具有一定的英语听说读写应用能力；
2、具备良好数据分析及应变能力；
4、善于与人沟通，具备良好的心理承受能力。 举报 分享

        南洋商业银行（中国）有限公司『“南商（中国）”』源自香港，是中国信达资产管理股份有限公司通过其全资附属机构——南洋商业银行全资拥有的内地外商独资商业银行，成为中国信达集团打造跨境综合金融服务的一个重要组成部分。总部设在上海，目前在国内各大城市设有分支机构，为客户提供全面优质的银行服务。
        南洋商业银行有限公司（“南商”）于1949年12月14日由庄世平先生创办于香港，于2016年成为中国信达资产管理股份有限公司的全资附属机构。南商于1982年在深圳经济特区设立内地分行，为香港和内地的客户提供跨境金融服务，是新中国成立后首批在内地经营的外资银行。2007年12月4日，南商将其在内地的分支行改制为外商独资商业银行,成立南洋商业银行(中国)有限公司，总部设于上海。
        南商（中国）自成立以来也不断在国内设立分支机构，进一步扩大业务拓展领域，截止目前，南商（中国）在北京、上海、广州、深圳、汕头、青岛、杭州、无锡、成都、南宁、海口、大连、苏州、合肥、武汉等地区均设有分支机构。目前网点数量已达到15家分行23家支行。
        南商（中国）以改革促创新、以专业促效益，力争通过做强专业、做优特色，形成核心竞争力。在加入信达集团后，依托综合金融集团的协同运营，以企业金融服务为重点，以资管业务和财富管理为亮点，以金融同业业务为支点，以跨境金融服务为特点，实现跨越式发展。

        为进一步完善机构布局，推动业务发展，南商(中国)正式筹建重庆分行，现计划公开招聘以下岗位。