上海招聘

职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职描述：
1、声音甜美，口齿清晰；
2、做事认真、负责、仔细，有较好的沟通能力和快速学习能力；
3、能熟练使用各种常用办公软件；
4、意志坚定，思维敏捷，态度温和，抗压能力强，有良好的团队合作精神，能够长期稳定工作；
5、有4S店或者互联网客户服务工作经验者优先，应届优秀毕业生也可。 举报 分享

    上海达欧百希特汽车配件有限公司（以下简称：达欧百希特）是一家专注于汽车市场的专业汽车零部件供应商，公司自2000年成立之始即致力于为中国整车厂家提供最优质的部件产品，并为OEM客户提供专业、快速、系统化的汽车部件及系统解决方案。

    达欧百希特定位于汽车售后维修市场的易耗品及相关产品，目前经营的产品主要有PHC-DOW离合器、百希特（BAKHEET）刹车片、百希特（BAKHEET）雨刮片、百希特（BAKHEET）润滑油、百希特（BAKHEET）滤清器等。根据市场的发展，达欧百希特将开发更多适合于中国车主的汽车维修保养易耗产品。

    中国汽车市场是一个充满活力与机会的市场，达欧百希特作为行业中的一员，在借鉴别人经验的基础上，发扬“艰苦朴素、永不放弃、敢为天下先 ”的达欧精神，通过不断探索、不断创新来赢得客户的信赖和认可，始终将客户的利益放在首位，始终将为客户创造新的价值作为检验我们工作的标准，我们相信，在达欧全体员工及达欧合作伙伴的团结努力下，不断超越自我，我们必将共创中国汽配业新的奇迹！

    另外，达欧为每一位员工提供优质和完善的福利：
    1、拥有市场竞争力的薪酬体系
    2、正规缴纳五险一金（外加补充公积金）
    3、各种补贴/津贴
    4、结婚礼金、过节礼品...
    5、团建拓展活动
    6、员工体检
    7、国定假期、年休假
    8、公平的奖励机制、职位晋升机制、调薪机制
    9、良好的培训平台
    10、根据年资和岗位级别，还有额外无息房贷和股权激励

    我们诚邀与达欧志同道合的优秀的人才加入，愿与达欧共同成长和发展！