上海招聘

职位描述：
职责描述:
1、负责400呼叫中心售前、售后、客户满意度的管理;
2、建立和优化客服团队服务流程、规范，完善日常工作流程；
3、对客服人员进行产品培训，提高客户咨询满意度和到店转化率、提升客服团队客诉处理能力；
4、制定部门工作计划和培训计划，按时提交周、月、季度报表，控制团队管理成本；
4、与其他部门与一线门店保持沟通，确保信息传达的及时性和有效性。
 
岗位要求：
1、客户服务工作经验，三年以上的管理经验；
2、对售前、售后服务流程，服务质量的建设和管理有丰富经验；
3、出色的沟通、协调能力，具亲和力，工作推进力和执行能力强；
4、销售结果导向，具有较强的抗压能力
5、较强的数据分析&辨识能力，有一定文字编辑能力；
6、较强的团队管理能力，能够带领团队良性发展；
7、有良好的创新管理意识，不断优化团队管理方法和流程。 举报 分享

瑜舍连锁瑜伽教室成立于2009年，一直专注于小班制瑜伽教学以及身心灵的和谐健康。现已经拥有五十多家直营的专业瑜伽教室2家加盟专业瑜伽教室及西安瑜舍连锁瑜伽教室，均位于交通便捷的中心商圈高档区域内，已逐渐发展成为上海最便捷、最专业、最具口碑和影响力的瑜伽品牌之一并逐渐走向全国。2013成立瑜伽学院，2014年新增SPA业务，2015成立上海瑜舍旗舰店，正逐渐在健康领域往多元化发展。
我们希望每个人能在瑜舍获得更多的幸福感在现代冷漠和强压的社会环境中，能够有这样一个温暖的地方：缓解压力，愉悦身心，获取正能量，获得幸福感！而我们也在不断的努力，让更多的人方便快捷地找到适合的练习瑜伽的场所，能有幸福的私属空间，让大家从坚持瑜伽的学习变成一种健康的生活方式，感受到更多生活中的正能量！爱和合一，我们之间不需要绝对的角色来限定我们之间的关系，可以是师生，一起探索瑜伽的能量；或是好友，有什么话可以和对方说；又或是家人，闲着、累了、开心、烦躁，不管怎样的时候我们都可以来陪你忘记这些烦恼，感受生活的幸福!
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