上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责办理业主入住手续，装修审查；
2、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
3、负责定期整理客户资料；
4、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明小区的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉；
5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理；
6、轮值接听客户服务中心来电及所负责楼栋管家专用电话，并跟进后续问题的处理；
7、负责准时向业户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
9、定期检查管辖的楼栋单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理；
10、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理；
11、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
12、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等；
13、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定；
14、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作；
15、执行上级所指派的其他工作。
任职要求：
1、有责任心和上进心，身体健康，***，年龄35岁一下，具有1年以上酒店或物业公司工作经验，熟悉物业日常客服工作流程和环节；
2、具有良好的沟通表达及协调能力，较好的服务意识，反应灵敏，
3、教育背景：中专及以上学历；有一定的沟通能力及中、英文表达能力。
4、需轮班。 举报 分享

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