上海招聘

职位描述：
岗位职责：
主要职责：
1、负责处理客户抱怨，确保及时给予客户反馈，并与客户定期交流；与客户保持良好沟通，提高客户满意度；
2、负责零公里和售后市场客户投诉处理和问题解决过程监控；编制、推进8D改善措施的实施及其有效性的验证，完成8D报告的递交。
3、负责零公里和售后市场退回产品的分析、统计、报告；对0km PPM & Warranty PPM数据进行统计和分析，保持及时更新数据；
4、负责0km & Warranty客户索赔或赔偿的协商；
5、涉及零公里后售后市场投诉的质量改进活动；
6、负责组织协调工厂或服务站的客户培训；拜访客户现场或服务站，提供现场技术支持；
7、参与客户及供应商质量协议的评审；
8、定期走访、了解产品的质量情况。

需要经常出差国外与客户进行沟通、处理和确认质量问题
1、3年以上汽车零部件制造行业相关工作经验，有发动机技术或制造经验者优先；
2、熟悉五大工具 APQP, PPAP, MSA, SPC, FMEA的知识；熟练运用、编制8D报告及质量分析工具；
3、良好的逻辑思维能力，解决问题能力，计划、项目和过程管理能力；
4、对EMS（发动机管理）系统有一定能的了解或有相关工作经验者优先；
5、良好的英语书写能力和口语交流能力；
6、熟悉办公软件，Excel, PPT, Word； 举报 分享

     凯晟汽车是国家高新技术企业，国内领先的汽车动力电子控制核心技术和产品的研发及生产厂商，拥有自主32位ECU研发平台，众多知识产权、专利，达到国际水平。
    公司技术和产品包括：混合动力汽车动力总成控制系统、电动汽车增程器、汽油发动机EMS及核心零部件、AMT及变速箱控制器（TCU）、电机控制器（MCU）、天然气发动机管理系统、控制系统各零部件等。
    核心团队拥有近十年的核心技术研发的积累和创业、合作经验。研发了16位及32位ECU 平台，打破了国际厂商的垄断。
    公司建立了完善的质量保证体系，已通过ISO/TS16949:2009质量体系认证。
    公司为快速发展的中国节能和新能源汽车产业，提供核心动力电控系统。并与国内多家整车厂、发动机厂和电动车厂建立了广泛的业务关系。