上海招聘

职位描述：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、掌握商品知识、规格参数以及店辅信息、交易规则，深入了解公司销售的产品优势及卖点；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
4、负责进行有效的客户管理和沟通；
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6、负责发展维护良好的客户关系；
7、负责组织公司产品的售后服务工作；
8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
9、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
10、负责客服团队的相关管理工作。

任职要求：
1、有团队管理经验，了解电商客服外包流程；
2、有客服或销售经验，打字速度50字/分以上；
3、有淘宝客服管理工作经验者优先；；
4、工作认真、勤奋，团队合作能力强。 举报 分享

上海顶新油脂有限公司位于中国上海，是一家专注于大中华区高档农产品和休闲食品的运营商 ，旗下有“hall’s” 、“好味氏”、“香磨坊” 、“老赵”、“妈妈爱”等高端品牌，目前主要以芝麻油 、芝麻酱、 熟芝麻，蜂蜜，高档类干果生产销售为主，其选材均为原产地上等原料。本着悦取自然的原则，从选材到加工始终坚持高品质，严要求的品牌理念，服务于我们的终端客户。
上海顶新油脂有限公司成立于2001年，是国内最早一批专注中高端芝麻产品开发的供应商，根据自身产品特点，已经完成国内一线城市高端超市卖场的布局，如上海的久光百货、 城市超市，citysuper（超生活） 、百盛超市，华润OLE等，下一步的市场拓展重点是开发逐渐成熟的二三级市场。
我们采用最自然的方式，提供各项与生活息息相关的食材，选择安全 健康 美味之外，更是支持环保与生态友善，也多一份对大地与农民的深切关怀。