上海招聘

职位描述：
1、负责搭建在线客服系统，整合公司资源，创建客服团队；
2、制定部门业务流程和服务标准，统计分析现有客户的需求及信息资料，帮助客户解决难题，调整及优化业务流程；
3、负责服务品质与体验优化管理，提升团队服务效率。监督、管理、评估客服人员的各项日常工作，规范日常工作流程；
4、整合客服工作中的问题，能以文档形式收集、总结及汇报各项目客服数据及用户反馈；
5、负责部门的每日运营，组织协调公司与客户之间的关系，促进与客户的有效沟通，提高客户满意度;


任职要求：
1、高中及以上学历，有金融行业从业经验者优先；
3、学习能力强，有较强的语言表达能力和沟通能力，有较强的团队合作意识；
4、为人正直，工作认真，勤恳踏实，吃苦耐劳，锐意进取；
5、能够有信心完成公司下达的各项客服指标。

公司包住！！ 公司提供公寓式2-3人间宿舍。隐私、独立宿舍环境好

每月生日福利~不定期聚餐~年轻人的世界，工作氛围好

上班时间：9:30~18:00 做五休二舒适双休~ 法定节假日统统休~

联系方式 人事助理宣小姐：15202187754（也是微信号）~

公司地址 上海市松江区茸平路8号汇甲大厦401室 举报 分享

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