客诉专员J10730
上海易果电子商务有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-08-10
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:2年经验
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:投诉专员 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
工作职责
1. 通过客诉案件,依据公司的售后服务标准,为客户提供专业的优质服务;
2. 在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决;
3.遵守公司、部门规章制度,团结协作,认真完成领导交办的其他任务。
任职资格
教育背景:大专以上学历优先,优秀者可放宽学历
培训经历:受过客服相关培训
经 验: 一年以上相关行业工作经验和处理消保委及工商案件者优先
技能技巧:计算机操作熟练,打字速度快。普通话标准,口齿伶俐,良好沟通协调能力、分析判断能力、语言表达能力
性格态度:工作认真严谨,责任心强,踏实诚信,较强团队合作意识
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工作职责
1. 通过客诉案件,依据公司的售后服务标准,为客户提供专业的优质服务;
2. 在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决;
3.遵守公司、部门规章制度,团结协作,认真完成领导交办的其他任务。
任职资格
教育背景:大专以上学历优先,优秀者可放宽学历
培训经历:受过客服相关培训
经 验: 一年以上相关行业工作经验和处理消保委及工商案件者优先
技能技巧:计算机操作熟练,打字速度快。普通话标准,口齿伶俐,良好沟通协调能力、分析判断能力、语言表达能力
性格态度:工作认真严谨,责任心强,踏实诚信,较强团队合作意识
职能类别: 投诉专员 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 客服? 客诉 客户投诉
公司介绍
易果生鲜,做懂你的生鲜电商
2005年,易果生鲜创立于上海。12年来,我们始终致力成为每一个都市家庭的餐桌管家,一切以顾客的需求为宗旨,提供全品类生鲜食材与全年无休的竭诚服务。
严格甄选,让吃到的每一口都放心
我们秉承匠心精神,尊重食物生长周期,在快时代坚持品质为本,精选适合中国人口味的当季生鲜食材;从原产地到送往餐桌前,中心实验室的专业人员对每一批次货品进行安全检测;建立48小时退换货制,为您提供可信赖的生鲜网购保障。
尝遍全球,成就都市生活美食家
食材之美,源于对生活的感悟。每一抹新鲜从源头传递到舌尖,皆为大自然的犒赏。因为懂得您对精致生活的追求,我们在食材的挑选上精益求精,专业买手团队走遍全球15大产区、147个地区、100多个基地源头直采,让您足不出户尝遍世界美食。
力求新鲜,自有强大供应链系统
易果生鲜自有先进冷链仓储,3种温控配送,物流覆盖27省、310个城市,我们不断扩展配送范围、缩短配送时间,为了让更多中国人享用到“简单、美味、安心”的全球生鲜美食,我们一直在努力。
势如破竹,新一代电商巨头已来
2013年起,阿里巴巴对易果生鲜进行2轮数千万美元级注资并达成战略合作,成为天猫超市生鲜平台运营者,全网销售额逐年飞速递增,2015年双“11”达到巅峰,创下当日成交额过亿的行业纪录。2016年,易果生鲜顺利完成了C轮融资,破局立势敢为先,易果品牌匠心耕耘,未来注定不平凡。
2005年,易果生鲜创立于上海。12年来,我们始终致力成为每一个都市家庭的餐桌管家,一切以顾客的需求为宗旨,提供全品类生鲜食材与全年无休的竭诚服务。
严格甄选,让吃到的每一口都放心
我们秉承匠心精神,尊重食物生长周期,在快时代坚持品质为本,精选适合中国人口味的当季生鲜食材;从原产地到送往餐桌前,中心实验室的专业人员对每一批次货品进行安全检测;建立48小时退换货制,为您提供可信赖的生鲜网购保障。
尝遍全球,成就都市生活美食家
食材之美,源于对生活的感悟。每一抹新鲜从源头传递到舌尖,皆为大自然的犒赏。因为懂得您对精致生活的追求,我们在食材的挑选上精益求精,专业买手团队走遍全球15大产区、147个地区、100多个基地源头直采,让您足不出户尝遍世界美食。
力求新鲜,自有强大供应链系统
易果生鲜自有先进冷链仓储,3种温控配送,物流覆盖27省、310个城市,我们不断扩展配送范围、缩短配送时间,为了让更多中国人享用到“简单、美味、安心”的全球生鲜美食,我们一直在努力。
势如破竹,新一代电商巨头已来
2013年起,阿里巴巴对易果生鲜进行2轮数千万美元级注资并达成战略合作,成为天猫超市生鲜平台运营者,全网销售额逐年飞速递增,2015年双“11”达到巅峰,创下当日成交额过亿的行业纪录。2016年,易果生鲜顺利完成了C轮融资,破局立势敢为先,易果品牌匠心耕耘,未来注定不平凡。
联系方式
- 公司地址:地址:span金钟路999号易贸大楼