上海招聘

职位描述：
1. 负责管理客服团队日常工作以及日常排班；
2. 执行并优化客服系统的工作流程、客服KPI绩效考核等基础制度；
3. 熟悉天猫平台操作及规则，提高售前售后服务满意度，妥善处理客服投诉升级等问题；
4. 客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；及时处理客户疑问并处理各种投诉及突发事件。
5. 员工绩效相关数据的收集，统计，分析，完成日报，周报；
6. 上级安排的其他临时性工作。


任职要求：

1、1年以上天猫售前售后客服经验，具有客服管理经验尤佳；
2、较好的人际沟通能力，领导能力，组织协调应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
3、对天猫平台相关规则熟悉；
4、有团队管理经验可以充分调动组员积极性和创造性，提高效率； 举报 分享

日本总公司成立日: 1982年9月
代表者: 菊地 博己
下属品牌: NICE CLAUP, paul ce cin, natural
                   couture, ouverage classe, Remind
                   me and forever
公司人员: 263
店铺总数: 139 (全日本)
年营业额: 6.7亿RMB/年
 NICE CLAUP 日本公司拥有品牌门店在日本139家
NICE CLAUP 5’s just 理念

Just TREND 正IN的时尚
Just TIME 合适的季节
Just PRICE 合理的价钱
Just PLACE 方便的场所
Just VOLUME 物超所值的品牌

NICE CLAUP 以市场为导向，从顾客需求的角度着手，设计和生产
让顾客真正想要的商品。

NICE CLAUP官网：http://www.niceclaup.net.cn/
淘宝商城旗舰店：http://niceclaup.tmall.com/


上海奈伊茜商贸有限公司成立于2009年9月，现有中国大陆门店88家，港澳6家，台湾开业4家。现仍在不断的扩张中，由于公司业务扩展需要，招聘所述岗位。