上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责淘宝店的客服工作，包含日常订单处理、售前售后咨询、退换件处理、客服话术制定、更新、新入客服培训、评价监测、对接发货等
2.辅助淘宝店长的运营工作
3.负责管理微信客服号，并对客户的咨询及时合理作答，并定期发布围绕公司业务、业务等的朋友圈软文
4.通过客服工作的总结，为店长及其他同事的工作提出优化建议，探讨解决方案
随公司业务发展，尽快适应新的工作内容，逐渐承担客服中心管理规划的职责

任职资格：
1.具有客服/初级运营岗工作经验
2.打字速度90字/分钟以上
3.学习能力、情绪自控能力、逻辑思维能力强，认真负责
有良好的服务意识、沟通协作意识 举报 分享

我们是上海的一家创业公司，2016年2月17日正式起航，之前在德国从事进出口贸易，2012在德国莱比锡成立Fourscom International GmbH，现回国组建团队做自己的跨境电商平台www.maidehao.com买德好，2016年4月28日平台网站正式上线，平台聚集德国全品类优质商品，涵盖母婴、厨房、家居、电器等，让消费者足不出户，走遍德国，2017年5月31日，线下第一家德国进口旗舰体验店在南通文峰开业，店铺装修全程由德国著名设计师设计，一秒穿越到德国，带你随时随地享受优质德式生活！ 除了做自己的电商平台外，公司还经营出口业务，旨在将中国制造标签的优质商品出口到世界各地。目前公司所涉及的平台有Walmart，Ebay,Amazon。在亚马逊平台已开通8个站点，分别为美国站、加拿大站，英国站、法国站、西班牙站、意大利站、德国站、日本站；我司旨在深根于家居与户外两大类目，致力于做家居和户外类目里的NO.1，商品包括但不限于毛巾纺织品、健身器材类、LED灯具类等，现已上线的商品大多数居于亚马逊平台TOP20。