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职位描述：
岗位职责：
1. 理解客户需求、接待客户的售前售后咨询，通过电话及在线回复等方式专业地为客户解答问题
2. 及时、完善记录并处理客户使用过程中出现的疑问及BUG，并总结汇报给负责人
3. 对售后咨询的问题进行详细记录、跟踪，并将修复结果反馈客户。
4. 针对客户的疑问及投诉提供完善的解决方案，提高用户满意度
岗位要求：
1. 大专以上学历，专业不限，或有软件客服经验者优先
2. 工作细致认真、责任心强、有快速反应能力及逻辑思维能力
3. 有较强的服务意识及人际交往能力，能持续优化服务流程和工作质量及成效。
4. 具有良好的表达、沟通能力，能够与客户在软件应用、技术咨询等方面有良好的沟通
5. 中文打字60以上/分钟
6. 能适应早晚班工作安排 举报 分享

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